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【多选题】
权利行使的方式包括：（ ）A.
口头方式
B.
书面方式
C.
行为方式
D.
口头书面用
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举一反三
【单选题】患儿,男,1岁。未接种过卡介苗,结核菌素试验呈阳性反应,此种情况最可能表示为
A.
近2～3周内初次感染结核
B.
对结核无免疫力
C.
体内有陈旧结核病灶
D.
体内有结核病灶
E.
身体已有免疫力，不会又感染结核
【多选题】哪些属于一类有责投诉( )
A.
不及时放置警示牌，误导乘客
B.
接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场
C.
末班车未提前做好广播
D.
提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上
【单选题】患儿，女，4个月。因咳喘3天，诊断为支气管肺炎，体温持续39~40℃，近2小时来两眼上翻，惊厥多次，神志半昏迷，前囟门紧张。可能合并
A.
癫痫
B.
高热惊厥
C.
中毒性脑病
D.
婴儿手足搐搦症
E.
低血糖
【多选题】属于三类有责乘客投诉的有（）。
A.
提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上
B.
讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话
C.
对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话
D.
由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元及以上
E.
作弄、欺瞒乘客的行为
【单选题】患儿,男,1岁。未接种过卡介苗,结核菌素试验呈阳性反应,此种情况最可能
A.
近2~3周内初次感染结核
B.
对结核无免疫力
C.
体内有陈旧结核
D.
体内有结核
E.
身体已有免疫力
【单选题】属于二类有责乘客投诉的是（）。
A.
由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元以下
B.
由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元
C.
提前关站或延迟开站时间达10分钟
D.
由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元以上
【多选题】属于三类有责投诉的是()
A.
因人员误操作或误判断,影响地铁列⻋晚点5分钟及以上,有轨电⻋晚点10分钟及以上或造成列⻋清客、下线、停运等。
B.
对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话。
C.
提前关站或延误开站时间。
D.
工作失误或安排不当,导致单站TVM停用或降级服务数量达60%及以上的。
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