【判断题】企业之间在买卖商品时,以货币形态提供的信用是商业信用。( )
【单选题】当前我国社会的主要矛盾是
B.
人民日益增长的物质文化需求同落后的社会生产之间的矛盾
【多选题】在一次办理业务的过程中,明明是顾客做错了,但顾客却一味认为是你错,你该怎么做?
A.
首先,我会保持冷静。作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。
B.
其次,我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。
C.
再次,根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。
D.
我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
【单选题】当前我国社会的主要矛盾是()
C.
人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾
D.
人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间 的矛盾
【判断题】中国的传统文化从纵向讲有儒道释三家,其中儒道两家双峰对峙,兼济互补。()
【判断题】企业之间在买卖商品时,以货币形态提供的信用是商业信用