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【多选题】
中国钻石分级标准( GB/T16554 )首次颁布于 20 世纪 90 年代,分为裸钻石分级标准与镶嵌钻石分级标准,规定裸钻质量不小于多少克拉,镶嵌首饰钻石质量的范围是A.
裸钻的质量不小于 0.20 克拉
B.
裸钻的质量不小于 0.40 克拉
C.
镶嵌首饰质量范围为 0.20-1.00 克 拉
D.
镶嵌首饰质量范围为 0.40-1.00 克拉
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举一反三
【简答题】感应加热表面淬火时,工件表面的加热层深度主要取决于交流电流 高低。交流电流频率越 ,工件表面加热层深度越浅。因此,生产中可通过调整交流电流 获得不同的淬硬层深度。
【简答题】感应淬火时,工件表面的加热层深度主要取决于交流电流()高低。交流电流频率越(),工件表面加热层深度越浅。因此,生产中可通过调整交流电流()获得不同的淬硬层深度。
【单选题】柜面理赔人员在接待上门投诉的客户时，应详细询问（），了解客户投诉关键环节、对象、需求，根据相关规定核实投诉真实性，积极与相关部门协调配合，妥善解决问题，避免矛盾激化和投诉升级。
A.
事件经过、发生时间
B.
投诉原因、投诉对象
C.
投诉原因、事件经过
D.
投诉对象、事件经过
【单选题】使用mount命令将光驱挂载到/mnt/cdrom目录下的命令是（ ）。
A.
mount /dev/cdrom /mnt/cdrom
B.
mount /mnt/cdrom /dev/cdrom
C.
umount /dev/cdrom /mnt/cdrom
D.
umount /mnt/cdrom /dev/cdrom
【多选题】商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。
A.
收集市场信息， 获取客户真实需求
B.
提高客户满意度与忠诚度， 树立良好的银行品牌形象
C.
避免引起更大的纠纷， 有效降低公共危机产生的概率
D.
使业务处理更为合理化， 从而降低经营成本
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