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【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。A.
收集市场信息， 获取客户真实需求
B.
提高客户满意度与忠诚度， 树立良好的银行品牌形象
C.
避免引起更大的纠纷， 有效降低公共危机产生的概率
D.
使业务处理更为合理化， 从而降低经营成本
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举一反三
【简答题】说“真正的主义就是一本书与一支枪”，说明了主义政权________的体制。
【单选题】以下四组对多媒体计算机能处理的信息类型的描述中,最全面的一组是
A.
文字,数字,图形及音频信息
B.
文字,数字,图形,图像,音频,视频及动画信息
C.
文字,数字,图形及图像信息
D.
文字,图形,图像及动画信息
【多选题】泰勒科学管理理论的局限性主要表现为:
A.
过分否定“经济人”假设
B.
对工会持反对态度
C.
“经济人”的假设前提忽略了人的社会因素
D.
仅仅从个体工作层面考虑，没有解决企业作为一个整体如何经营管理的问题
【多选题】泰勒科学管理理论的局限性主要表现在______
A.
忽视基层管理或车间管理
B.
对人的看法是错误的
C.
忽视技术因素对管理的影响
D.
忽视社会因素对管理的影响
E.
未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题
【单选题】关于更年期的保健内容,下列哪项错误
A.
注意外阴清洁，预防感染
B.
加强体育锻炼和文体活动
C.
注意月经变化，发现异常及时就医诊治
D.
每2年进行1次体格检查和妇科检查
E.
普及更年期生理卫生知识
【多选题】泰勒科学管理理论的局限性主要表现在______
A.
忽视基层管理或车间管理
B.
对工人的看法是错误的
C.
忽视技术因素对管理的影响
D.
忽视社会因素对管理的影响
E.
未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题
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