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【单选题】
顾客A:“请问在吗?”客服A:“在”。请问这段对话存在问题吗?
A.
存在,当顾客询问时,应该直接说“请您直接说您的问题是什么”。
B.
不存在,当顾客询问客服在不在时,回复“在”又简单又快捷。
C.
不存在,这样礼貌回答了客户的问题,还表现了对服务客户这项工作的热情与努力,无疑增加了客户继续聊天的欲望。
D.
存在,当客户询问时,客服人员用一个冷冰冰的“在”字来回答,很容易给客户留下难以接近的印象,打消客户的购物积极性。
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参考答案:
举一反三
【判断题】鲸鱼是鱼。
A.
正确
B.
错误
【单选题】POCT的组成包括( )
A.
地点、时间、保健、照料、检验、试验
B.
地点、时间、保健、照料、目标、对象
C.
保健、照料、目标、对象、地点、时间
D.
目标、对象、保健、照料、检验、试验
E.
家用检验、床边测试、医师诊所检验、靠近患者的
【单选题】不完全竞争的产品市场中厂商对生产要素的需求曲线向右下方倾斜的原因是( )
A.
要素生产的产品的边际收益MR递减
B.
要素的边际收益产量MP递减
C.
要素参加生产的规模报酬递减
D.
A和B
【判断题】感知觉是认识世界的开端,是一切知识的源泉。
A.
正确
B.
错误
【判断题】感觉和知觉是人类认识世界的开端,是一切知识的源泉。
A.
正确
B.
错误
【判断题】感觉和知觉是人类认识世界的开端,是一切知识的源泉。
A.
正确
B.
错误
【单选题】在完全竞争市场上,单个厂商对生产要素的需求曲线向右下方倾斜的原因是( )
A.
要素所生产产品的边际效用递减
B.
要素的边际产量递减
C.
等产量曲线向右下方倾斜
D.
生产的规模收益递减
【判断题】感觉和知觉是人类认识世界的开端,是一切知识的源泉。
A.
正确
B.
错误
【简答题】研究课题:蚂蚁怎样爬最近? 研究方法:如图1,正方体的棱长为5cm,一只蚂蚁欲从正方体底面上的点A沿着正方体表面爬到点C 1 处,要求该蚂蚁需要爬行的最短路程的长,可将该正方体右侧面展开,由勾股定理得最短路程的长为AC 1 = A C 2 +C C 1 2 = 10 2 + 5 2 =5 5 cm.这里,我们将空间两点间最短路程问题转化为平面内两点间距离最短问题. 研究实践:(1)如图2,正四棱柱...
【单选题】在完全竞争市场上,厂商对生产要素的需求曲线向右下方倾斜是由( )。
A.
要素所生产长跑的边际效用递减
B.
要素的边际产品递减
C.
投入越多,产出越大,从而产品价格越低
D.
要素所生产的产品的需求减少
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