【多选题】2015年12月15日,312国道因连续降雪,导致自甘肃柳园路段至新疆哈密的星星峡路段,发生大货车因路面有冰雪而侧翻堵塞交通的状况,最严重的时候导致七千辆车滞留在此路段三天,当时的温度最低达到零下30度,因为低温导致油箱被冻无法启动车辆。而来自哈尔滨的某旅游团队也在滞留队伍中,因为团队游客被困在车上,大家又冷又饿,全陪导游在这期间不断安慰游客等待救援,不断给大家讲故事,笑话,让大家在饥寒难耐的等待...
B.
若确有困难,应突出本地最有代表性、最具有特色的旅游景点,以求游客对本地的旅游景观有基本了解
C.
向旅行社领队及有关部门报告,与饭店、车队联系,及时办理退餐、退房、退车等事宜