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【简答题】
面试官 : 你认为怎样的沟通有效的沟通 ? 求职者 : 我认为有效的沟通必须具备三点。第一点是要有理有据。也就是说在和别人沟通之前要收集合理的事实和数据来支持自己,并且要进行合理准确的沟通,态度不能咄咄逼人。第二点是要因人而异。每个人的性格脾气都不同,要根据他们的特点采取不同的沟通手段和方式方法。只有一种沟通方式是远远不够的。第三点就是要学会换位思考。人常常会站在自己的立场上去看问题,只考虑自己的得失而忽视了别人的感受。我们需要学会站在别人的立场上看问题,以期达到双赢的效果。 思考 : 请点评该求职者的回答。
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反馈参考答案：
举一反三
【简答题】2007年8月．李某等参加了杭州HZ旅行社组织的德国、法国、奥地利12日游．8月9日全团乘坐飞机准备启程时．由于天气原因在机场延误了4个小时左右．致使错过前往慕尼黑的航班．由此8月10日慕尼黑的游览行程被迫取消．回国后．他们与旅行社多次协商未果．遂向当地旅游质量监督部门投诉．要求旅行社退还慕尼黑一地景点、住店、用餐的费用并赔偿同额赔偿金及精神损失费每人3500元．承担共计66000元的赔偿责任．同...
【简答题】方便了撒娇的办法将撒的呢
【单选题】案例二：2009年10月，游客王某与某旅行社签订了旅游合同。合同约定，王某参加某旅行社组团到云南旅游，合同对旅游行程安排、食宿标准、交通工具均有具体的约定，时间为10月1日至6日，付团费共计5800元。10月3日，在按约定游览西双版纳时，因地接社委派的导游员小刘对其服务的内容、标准等做虚假的、引人误解的宣传，并与全陪串通，欺骗误导客人消费，将与王某约定的“西双版纳精华游”更换为私自冠名的“西双版纳...
A.
保护旅游者合法权益
B.
按合同约定提供服务
C.
提供真实可靠的信息
D.
不得调整接待计划
【简答题】Wohin kommt die Zeitung? ____ Sie sie bitte aufs Regal!
【简答题】Stellen Sie bitte die Blumen Vase!
【单选题】西藏某旅行社导游小李接待了外地来西藏游的一行25人，在由贡嘎机场回宾馆的路上，旅游者对公路边所设的“吸氧”点，问小李我们要不要也吸点氧气，小李回答道，大家都吸点氧气肯定对几天的西藏游大有好处，下车后旅游者发现吸一次氧气需要60元钱，一些旅游者随即问小李拉萨市以及宾馆有没有氧气服务供应，且价格为多少，小李以说不清为借口搪塞大家，并一再的要求大家都进行吸氧消费，当大家回到宾馆后发现宾馆内具有氧气供应，...
A.
8分
B.
6分
C.
一次违法，违规扣分达10分
D.
累计扣分达10分
【简答题】赵先生报名参加某旅行社的欧洲13日豪华团。行程中，合同约定在唐人街自由活动一个小时，结果从下车到上车不足10分钟，而在比斯特名品购物村的时间却从约定的100分钟延长至180分钟。领队擅自取消晚餐安排。在马德里，领队发给每人一张打折卡，安排了150分钟购物，而此次购物合同上并没有约定，也未事先征得旅游者同意，购物的安排直接导致参观西班牙皇宫项目被删除。合同约定参观瓦伦西亚火祭博物馆、国立陶艺博物馆、...
【简答题】Schreiben Sie bitte den kursiv gedruckten Textabschnitt neu und setzen Sie dabei die fehlenden Zwischenräume, Satzzeichen und Großbuchstaben ein. letztendlichhatjedersoseineeigenevorstellungdavonwievi...
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