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【单选题】
駅前はにぎやか( )人が大勢います。A.
て
B.
で
C.
が
D.
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反馈参考答案：
举一反三
【多选题】关于CRM和ERP说法正确的是:
A.
都属于企业管理软件，都可以帮助企业更有效提升管理效率，实现信息集成。
B.
ERP侧重于企业供应链、生产、物流等计划的制定和执行情况的追踪
C.
CRM侧重于对客户数据的管理和分析以及销售团队的过程管理
D.
ERP是CRM的向企业供应链的延伸。
【简答题】在固体培养基上,链霉菌可以分化出两类菌丝 ( ) 、 ( ) 。
【多选题】劳伦斯·林恩依据行政案例的不同教学功能把行政案例划分为
A.
规范型行政案例
B.
决策型行政案例
C.
评述型行政案例
D.
原理应用型行政案例
E.
问题对策型行政案例
F.
选择性行政案例
【多选题】关于 CRM 的说法正确的有
A.
CRM 认为客户是企业发展最重要的资源之一
B.
CRM 认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
C.
CRM 认为有必要进一步延伸企业供应链管理
D.
CRM 表达的含义是客户关系管理
【多选题】关于CRM内涵说法正确的是( )
A.
将客户作为企业的核心资源
B.
建立和维护与客户的“一对一”关系
C.
以统一企业形象面对客户
D.
与客户交互的各个环节实现自动化管理
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