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【判断题】
就北半球来说,北回归线以南至赤道范围内,一年中有两天正午时太阳直射,赤道上分别是春分日和秋分日。北回归线上,只有夏至日的正午,太阳直射地面。北回归线以北地区,无直射,但全年仍以夏至日的太阳高度最高,冬至日最低。
A.
正确
B.
错误
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参考答案：
举一反三
【多选题】网络顾客服务的特点包括( ):
A.
无形性和不确定性减少
B.
突破了时空的不可分离性
C.
可提供更高层次的服务
D.
网上顾客寻求服务的主动性增强
E.
成本降低效益提高
查看完整题目与答案
【单选题】顾客服务的特点不包括( )
A.
一种经营理念
B.
一些具体的工作
C.
一些可以量化的指标
D.
市场营销
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【单选题】转向器中蜗杆轴承与蜗杆轴配合的最大间隙不得大于原计划规定的( )mm。
A.
0.002
B.
0.02
C.
0.006
D.
0.06
查看完整题目与答案
【简答题】服务交互影响要素包括____ A顾客对服务特点的感觉 B服务者特点 C服务生产现实 D购买风险
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【简答题】服务是 消费与 消费的有机统一。
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【简答题】搭建网络环境,抓包并分析常见网络协议(如WWW、FTP)的异同。
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【判断题】在专项审计调查中,审计机关除了运用审计方法以外,还会运用其他调查方法。( )
A.
正确
B.
错误
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【判断题】服务是 过程 消费与结果消费的有机统一。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】顾客服务分析的最后一个过程是根据不同顾客的相应特点和对顾客服务要素的要求制定相应的服务水平, ( ) 和绩效考核方法
A.
评估 服务水平 的成本
B.
制定服务水平评价标准
C.
联系 顾客
D.
评估 服务水平评价标准
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【多选题】零售商提供的顾客服务的特点是 ( ) 。
A.
无形性
B.
有形性
C.
不可分割性
D.
可存储性
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成本降低效益提高
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A.
一种经营理念
B.
一些具体的工作
C.
一些可以量化的指标
D.
市场营销
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【单选题】转向器中蜗杆轴承与蜗杆轴配合的最大间隙不得大于原计划规定的( )mm。
A.
0.002
B.
0.02
C.
0.006
D.
0.06
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【简答题】搭建网络环境,抓包并分析常见网络协议(如WWW、FTP)的异同。
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【判断题】在专项审计调查中,审计机关除了运用审计方法以外,还会运用其他调查方法。( )
A.
正确
B.
错误
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【判断题】服务是 过程 消费与结果消费的有机统一。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】顾客服务分析的最后一个过程是根据不同顾客的相应特点和对顾客服务要素的要求制定相应的服务水平, ( ) 和绩效考核方法
A.
评估 服务水平 的成本
B.
制定服务水平评价标准
C.
联系 顾客
D.
评估 服务水平评价标准
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A.
无形性
B.
有形性
C.
不可分割性
D.
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