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参考答案:
举一反三
【单选题】装维人员在客户上门服务时,以下说法中错误的是()
A.
网络服务人员应遵纪守法,尊重地方风俗,严禁参与非法活动。
B.
见到客户后要面带微笑,主动向客户出示工号牌并自我介绍。
C.
不堵塞走道,靠左行走,行走时放轻脚步,严禁追逐、嘻笑打闹。
D.
有话让客户先说,非必要时不打断客户说话。
【简答题】参考表.PNG 试题类型 简答题 题目 模拟客户方与物流公司方完成下列实操任务,应符合物流客户服务的各项规范与技能要求。 1.快递、快运或普运业务的客户托运受理(模拟电话受理的方式,注意托运受理时客服需向客户询问的各个事项并正确报价)(20分) (1)客户1欲从广州托运十箱鱼翅到长沙市,每箱约重2公斤,箱尺寸约80*60*50cm。 (2)客户2欲从广州托运两本书到深圳市,每本大约300页。 (3...
【单选题】客户端装维服务人员到达客户端敲门,如在()内无人应答且与用户联系不上时,在留下到访留言后方可离去,到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。
A.
5分钟
B.
10分钟
C.
15分钟
D.
30分钟
【单选题】哪种植物适合放在室内用来净化空气?( )
A.
含羞草
B.
郁金香
C.
吊兰
【单选题】Work hard and you’ll succeed.
A.
努力地
B.
艰难的
C.
卓越的
【单选题】以下哪种植物最适合放在室内用来净化空气( )
A.
含羞草
B.
郁金香
C.
吊兰
D.
滴水观音
【判断题】哺乳动物催化脂肪酸合成的脂肪酸合酶是一个多功能酶,催化只需要一条肽链,因为其一条肤链具有7 个不同的酶活性。
A.
正确
B.
错误
【判断题】哺乳动物催化脂肪酸合成的脂肪酸合酶是一个多功能酶,催化只需要一条肽链,因为其一条肤链具有7 个不同的酶活性。(低阶)
A.
正确
B.
错误
【单选题】以下哪种植物最适合放在室内用来净化空气()
A.
含羞草
B.
郁金香
C.
吊兰
【单选题】哪种植物最适合放在室内用来净化空气?()
A.
含羞草
B.
郁金香
C.
吊兰
D.
富贵竹
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