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参考答案：
举一反三
【单选题】在结束回访后，客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话，不得先行挂断；若客户电话未挂断，应（）
A.
礼貌地予以提醒
B.
由客户服务代表直接挂断
C.
一直等待，直到客户自行挂断为止
D.
大声地喊客户挂断电话
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【简答题】木工推台锯主锯片和划线锯的常用规格?
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【单选题】已知水准点高程为HA，待测高程点B，若水准测量得后视读 数a，前视读数b，则HB=(  )
A.
HA—（a—b）
B.
HA+（a—b）
C.
HA+（a+b）
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【单选题】次级链维持蛋白质的几级结构()
A.
二级结构
B.
三级结构
C.
四级结构
D.
二级结构、三级结构
E.
三级结构、四级结构
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【多选题】在挂断电话时,正确的做法是:
A.
尊者先挂断电话
B.
客户先挂断电话
C.
平级之间接电话者先挂断电话
D.
无所谓
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【简答题】试题J1-12集成功放电路中,如果将电源电压调整为VCC=12V。则功放电路部分电容C7之前的直流输出电压会是?
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【单选题】某已知水准点高程为48.272m，水准尺读数为0.762，欲测设高程为47.000的A点，则A点尺上读数为（ ）时，可以确定A点。
A.
1.272
B.
0.762
C.
-2.034
D.
2.034
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【单选题】已知水准点高程为 HA ,设待测点 B 的高程为 HB ,若水准测量的后视读数为 a ,前视读数为 b , 则 HB 为( )
A.
HA- （ a-b ）
B.
HA+ （ a-b ）
C.
HA- （ a+b ）
D.
HA+ （ a+b ）
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【判断题】顾客打错电话时，应直接挂断。()
A.
正确
B.
错误
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【单选题】通话时，哪方先挂断电话为宜（）？
A.
没有特别礼仪要求
B.
以被叫方或卑者先挂断为宜
C.
以主叫方或尊者先挂断为宜
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C.
一直等待，直到客户自行挂断为止
D.
大声地喊客户挂断电话
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A.
HA—（a—b）
B.
HA+（a—b）
C.
HA+（a+b）
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A.
二级结构
B.
三级结构
C.
四级结构
D.
二级结构、三级结构
E.
三级结构、四级结构
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A.
尊者先挂断电话
B.
客户先挂断电话
C.
平级之间接电话者先挂断电话
D.
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A.
1.272
B.
0.762
C.
-2.034
D.
2.034
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A.
HA- （ a-b ）
B.
HA+ （ a-b ）
C.
HA- （ a+b ）
D.
HA+ （ a+b ）
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A.
正确
B.
错误
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【单选题】通话时，哪方先挂断电话为宜（）？
A.
没有特别礼仪要求
B.
以被叫方或卑者先挂断为宜
C.
以主叫方或尊者先挂断为宜
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