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【单选题】
在结束回访后，客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话，不得先行挂断；若客户电话未挂断，应（）A.
礼貌地予以提醒
B.
由客户服务代表直接挂断
C.
一直等待，直到客户自行挂断为止
D.
大声地喊客户挂断电话
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举一反三
【简答题】美国著名心理学家和行为学家( )提出了著名的需要层次论。
【单选题】根据《中华人民共和国药品管理法》认定为劣药的情形是
A.
药品所合成分与国家药品标准规定的成分不符
B.
药品成分的含量不符合国家药品标准
C.
药品甲用药品乙的名称进行销售
D.
对保健食品进行药品疗效宣传
E.
污染变质的药品
【单选题】第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心：（）
A.
调度中心、配送中心、包装中心、信息中心
B.
装卸中心、配送中心、营销中心、采购中心
C.
配送中心、客户联络中心、营销中心、存储管理中心
D.
信息中心、备货中心、存储管理中心、配送中心
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