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参考答案：
举一反三
【单选题】人生目的是人生观的核心,在人生实践中具有重要的作用,下面关于人生目的的作用描述错误的是( )
A.
人生目的决定人生道路
B.
人生目的决定人生态度
C.
人生目的决定人生价值选择
D.
人生目的由人生价值决定
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【简答题】你本次操作得分为多少分?
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【简答题】你本次操作的最高得分为多少?
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【判断题】投诉信不是信函类公文格式的一种。()
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】在超过( )米水深中,荷花生长困难。
A.
1.0
B.
1.5
C.
2.0
D.
3.0
查看完整题目与答案
【多选题】收集投诉信息的内容()
A.
了解客户资料
B.
了解客户意愿
C.
了解投诉原因
D.
了解投诉关键点
E.
初步判断是否为有效投诉
F.
适时降低客户期望值
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【多选题】处理客户投诉的重要性有：
A.
投诉信息是企业资源
B.
投诉是难得的免费学习机会
C.
客户口碑对企业的影响
D.
客户口碑对企业的发展
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【单选题】写投诉信应注意的事项，下列说法不正确的是( )．
A.
选择合适的投诉部门
B.
要写清投诉的理由 C.态度要端正，要求要合法合理 D．要详细她说明问题
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【判断题】《征信投诉办理规程》所称投诉人是指向征信中心或各征信分中心提出投诉的信息主体。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】Matthias watched the game live in the movie.
A.
正确
B.
错误
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A.
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人生目的由人生价值决定
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【简答题】你本次操作得分为多少分?
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【简答题】你本次操作的最高得分为多少?
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【判断题】投诉信不是信函类公文格式的一种。()
A.
正确
B.
错误
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【单选题】在超过( )米水深中,荷花生长困难。
A.
1.0
B.
1.5
C.
2.0
D.
3.0
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【多选题】收集投诉信息的内容()
A.
了解客户资料
B.
了解客户意愿
C.
了解投诉原因
D.
了解投诉关键点
E.
初步判断是否为有效投诉
F.
适时降低客户期望值
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【多选题】处理客户投诉的重要性有：
A.
投诉信息是企业资源
B.
投诉是难得的免费学习机会
C.
客户口碑对企业的影响
D.
客户口碑对企业的发展
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【单选题】写投诉信应注意的事项，下列说法不正确的是( )．
A.
选择合适的投诉部门
B.
要写清投诉的理由 C.态度要端正，要求要合法合理 D．要详细她说明问题
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【判断题】《征信投诉办理规程》所称投诉人是指向征信中心或各征信分中心提出投诉的信息主体。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】Matthias watched the game live in the movie.
A.
正确
B.
错误
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知识点：
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