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【判断题】
出口冰鲜冷冻家禽及其他冻肉产品必须来自经卫生考核合格的生产厂家。（ ）A.
正确
B.
错误
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反馈参考答案：
举一反三
【单选题】以下属于接受客户投诉阶段对客服人员的要求的选项是()
A.
认真倾听，保存冷静
B.
给予客户足够的重视和关注
C.
明确告诉客户等待的时间
D.
及时将需要处理的投诉记录传递给相关的部门处理
E.
仔细询问，做详细的投诉记录
【多选题】关于PaaS和SaaS平台的说法中正确的是：
A.
PaaS是SaaS发展的结果
B.
SaaS软件必须部署在PaaS平台
C.
PaaS是SaaS企业为提高自己影响力、增加用户黏度而做出的一种尝试
D.
二者互为补充
【单选题】解剖掌腱膜和骨筋膜鞘时,应注意除了
A.
掌腱膜深面的结构是掌深弓
B.
观察三个骨筋膜鞘即掌腱膜深面的掌中间鞘;小鱼际筋膜深面的是内侧鞘;鱼际筋膜深面的是外侧鞘
C.
掌腱膜深面的结构是掌浅弓
D.
切断掌腱膜内、外侧缘发出的掌内、外侧肌间隔,至指蹼间隙处切断,将掌腱膜翻向近侧勿损伤深面的结构
E.
从屈肌支持带上方提起掌长肌腱,用解剖刀从肌腱深面向远侧剥离掌腱膜
【单选题】( )是指将有关的网站推广信息发布在其他用户可能访问的网站上,利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的。
A.
搜索引擎推广
B.
电子邮件推广
C.
资源合作推广
D.
信息发布推广
【多选题】在客户投诉中接受投诉阶段的处理规范包括（）
A.
换位思考、易地而处，从客户的角度出发，做合理的解释或澄清
B.
客户在陈述投诉理由时，不得随意打断客户的话，让客户把话讲完，以避免影响客户的情绪
C.
无论是否我方的原因，不得先强调我方的理由，要从客户的角度出发，做合理的解释或澄清。
D.
要认真倾听，准确记忆，尽量做到不让客户重述，以避免客户的火气升级
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