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【多选题】
在客户投诉中接受投诉阶段的处理规范包括（）
A.
换位思考、易地而处，从客户的角度出发，做合理的解释或澄清
B.
客户在陈述投诉理由时，不得随意打断客户的话，让客户把话讲完，以避免影响客户的情绪
C.
无论是否我方的原因，不得先强调我方的理由，要从客户的角度出发，做合理的解释或澄清。
D.
要认真倾听，准确记忆，尽量做到不让客户重述，以避免客户的火气升级
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参考答案：
举一反三
【单选题】加强腹式呼吸、缩唇呼吸训练时,做法不正确的是( )
A.
用鼻吸气
B.
吸气时腹肌收缩
C.
用口呼气
D.
吸气时缩唇,缓慢呼气
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【判断题】雪纳瑞犬分为迷你型、巨型和标准型三种类型（ ）。A、对B、错
A.
正确
B.
错误
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【判断题】雪纳瑞犬分为迷你型、巨型和标准型三种类型（ ）
A.
正确
B.
错误
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【判断题】雪纳瑞犬分为迷你型、巨型和标准型三种类型()。A. 对 B. 错
A.
正确
B.
错误
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【单选题】加强腹式呼吸、缩唇呼吸训练时,做法不正确的是
A.
用鼻吸气
B.
呼气时腹肌收缩
C.
用口呼气
D.
吸气时缩唇,缓慢呼气
E.
呼气与吸气的时间比例为2:1
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【判断题】雪纳瑞犬分为迷你型、巨型和标准型三种类型( )。[判断题] [单选题] *A. 对 B. 错
A.
正确
B.
错误
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【判断题】雪纳瑞犬分为迷你型、巨型和标准型三种类型( )。[判断题] [单选题]
A.
正确
B.
错误
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【判断题】默认情况下,语句 Dim A(-3 to 5,1) As interger 定义的数组元素个数是9个
A.
正确
B.
错误
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【单选题】加强腹式呼吸、缩唇呼吸训练时，做法不正确的是（）
A.
用鼻吸气
B.
吸气时腹肌收缩
C.
用口呼气
D.
吸气时缩唇，缓慢呼气
E.
呼气与吸气的时间比例为2：1
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【判断题】默认情况下,语句 Dim A(-3 to 5,1) As interger 定义的数组元素个数是9个
A.
正确
B.
错误
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A.
用鼻吸气
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吸气时腹肌收缩
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吸气时缩唇,缓慢呼气
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【判断题】雪纳瑞犬分为迷你型、巨型和标准型三种类型（ ）。A、对B、错
A.
正确
B.
错误
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【判断题】雪纳瑞犬分为迷你型、巨型和标准型三种类型（ ）
A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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【单选题】加强腹式呼吸、缩唇呼吸训练时,做法不正确的是
A.
用鼻吸气
B.
呼气时腹肌收缩
C.
用口呼气
D.
吸气时缩唇,缓慢呼气
E.
呼气与吸气的时间比例为2:1
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【判断题】雪纳瑞犬分为迷你型、巨型和标准型三种类型( )。[判断题] [单选题] *A. 对 B. 错
A.
正确
B.
错误
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【判断题】雪纳瑞犬分为迷你型、巨型和标准型三种类型( )。[判断题] [单选题]
A.
正确
B.
错误
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【判断题】默认情况下,语句 Dim A(-3 to 5,1) As interger 定义的数组元素个数是9个
A.
正确
B.
错误
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【单选题】加强腹式呼吸、缩唇呼吸训练时，做法不正确的是（）
A.
用鼻吸气
B.
吸气时腹肌收缩
C.
用口呼气
D.
吸气时缩唇，缓慢呼气
E.
呼气与吸气的时间比例为2：1
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【判断题】默认情况下,语句 Dim A(-3 to 5,1) As interger 定义的数组元素个数是9个
A.
正确
B.
错误
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