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【单选题】
信号灯周期时长一般不超过( )A.
100秒
B.
120秒
C.
60秒
D.
180秒
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【简答题】呼叫中心实训系统——题集执行——练习目录——课程实训题——客户沟通能力教程——客户服务技巧——学会委婉说 “ 不 ” ——第 1 题。
【多选题】题干:下列各项中,期末应当列示在“递延收益”项目的有( )。
A.
确认的应在以后期间计入当期损益的政府补助金额
B.
经营租入固定资产的租金
C.
销售材料收入
D.
售后租回形成的融资租赁的售价与资产账面价值的差额
【简答题】呼叫中心实训系统——题集执行——练习目录——课程实训题——客户沟通能力教程——客户服务技巧——学会委婉说 “ 不 ” ——第 2 题。
【简答题】呼叫中心实训系统——题集执行——练习目录——课程实训题——客户沟通能力教程——客户服务技巧——客户服务原则的运用——第 4 题。
【多选题】下列关于医疗文件的重要性的说法,正确的是
A.
提供法律的证明文件
B.
临床工作的原始记录
C.
提供医学统计的原始资料
D.
反映医院的医疗护理质量
E.
反映病人的流动情况
【单选题】现代“信息高速公路”是卫星通信和光纤通信等高速、大容量信息传输通道的俗称。光纤通信是利用下面的哪一种载体来传输信息的： [ ]
A.
微波
B.
光波
C.
无线电波
D.
超声波
【简答题】呼叫中心实训系统——题集执行——练习目录——课程实训题——客户沟通能力教程——客户服务技巧——维护企业形象——第 1 题。
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