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呼叫中心实训系统——题集执行——练习目录——课程实训题——客户沟通能力教程——客户服务技巧——维护企业形象——第 1 题。
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反馈参考答案：
举一反三
【判断题】Die beiden haben Kuchen, Kaffee, Fisch und Wein gekauft und möchten zahlen.
A.
正确
B.
错误
【简答题】Haben die beiden ein Gespräch geführt?Warum?
【单选题】seit der Grundschule haben die beiden ( ) Lehrerin
A.
derselbe
B.
dieselbe
C.
derselben
D.
dieselben
【单选题】Die beiden hatten Streit, aber jetzt haben sie sich__________.
A.
erholt
B.
verliebt
C.
versöhnt
【简答题】大柔度压杆和中柔度压杆一般是因_____________ 而失效，小柔度压杆是因___________________ 而失效。A. 失稳，强度不足
【简答题】大柔度压杆和中柔度压杆一般是因(____)而失效,小柔度压杆是因(____)而失效。
【简答题】Welches Ziel hat die Veranstaltungsreihe "Deutschland und China - Gemeinsam in Bewegung"? Was haben die beiden Seiten bisher konkret getan?
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