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【单选题】
7-1、 以下观点哪一个是错误的( )。
A.
售前客服主要任务是销售产品
B.
售中客服主要任务是对订单的追踪与反馈
C.
售后客服主要任务是售后的服务
D.
售中客服要对还未付款的订单进行催付
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参考答案：
举一反三
【简答题】你本次操作得分为多少分?
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【简答题】你本次操作的最高得分为多少?
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【判断题】投诉信不是信函类公文格式的一种。()
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】在超过( )米水深中,荷花生长困难。
A.
1.0
B.
1.5
C.
2.0
D.
3.0
查看完整题目与答案
【多选题】收集投诉信息的内容()
A.
了解客户资料
B.
了解客户意愿
C.
了解投诉原因
D.
了解投诉关键点
E.
初步判断是否为有效投诉
F.
适时降低客户期望值
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【多选题】处理客户投诉的重要性有：
A.
投诉信息是企业资源
B.
投诉是难得的免费学习机会
C.
客户口碑对企业的影响
D.
客户口碑对企业的发展
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【单选题】写投诉信应注意的事项，下列说法不正确的是( )．
A.
选择合适的投诉部门
B.
要写清投诉的理由 C.态度要端正，要求要合法合理 D．要详细她说明问题
查看完整题目与答案
【判断题】《征信投诉办理规程》所称投诉人是指向征信中心或各征信分中心提出投诉的信息主体。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】Matthias watched the game live in the movie.
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】()只适合淸理不太脏的地毯,对清理地板.家具,帘帐.较薄的细软织物垫套效果不错的是直立式吸尘器。
A.
正确
B.
错误
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正确
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A.
1.0
B.
1.5
C.
2.0
D.
3.0
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A.
了解客户资料
B.
了解客户意愿
C.
了解投诉原因
D.
了解投诉关键点
E.
初步判断是否为有效投诉
F.
适时降低客户期望值
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【多选题】处理客户投诉的重要性有：
A.
投诉信息是企业资源
B.
投诉是难得的免费学习机会
C.
客户口碑对企业的影响
D.
客户口碑对企业的发展
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【单选题】写投诉信应注意的事项，下列说法不正确的是( )．
A.
选择合适的投诉部门
B.
要写清投诉的理由 C.态度要端正，要求要合法合理 D．要详细她说明问题
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【判断题】《征信投诉办理规程》所称投诉人是指向征信中心或各征信分中心提出投诉的信息主体。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】Matthias watched the game live in the movie.
A.
正确
B.
错误
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【判断题】()只适合淸理不太脏的地毯,对清理地板.家具,帘帐.较薄的细软织物垫套效果不错的是直立式吸尘器。
A.
正确
B.
错误
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