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【多选题】
在接待旅客投诉时，首先要做到( ) 要心平气和、善解人意，逐步引导，充分尊重投诉者的心情，尽力帮助旅客处理好事务。
A.
热情接待
B.
耐心听取
C.
冷静分析
D.
推卸责任
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参考答案：
举一反三
【单选题】下列工程中，属于分部工程的是______
A.
土方开挖工程
B.
门窗制作与安装工程
C.
安全防范系统工程
D.
地基与基础工程
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【多选题】下列内容中可以作为定额研究对象的是( )。
A.
工序
B.
工作过程
C.
综合工作过程
D.
分部分项工程
E.
扩大分部分项工程
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【单选题】下列工作中,分部工程是( )。
A.
基坑开挖工程
B.
主体结构工程
C.
某多层住宅工程
D.
电气安装工程
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【单选题】压力表至少( )年校验一次.
A.
一年
B.
二年
C.
一年半
D.
半年
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【单选题】下列关于建设工程分包的表述，不正确的是( )。
A.
建筑工程总承包单位将其承包工程中的部分工程分包的，除总承包合同中约定的分包外，须经建设单位认可
B.
劳务作业分包可不经建设单位认可
C.
建设单位不得向总承包单位推荐分包单位
D.
分包单位不得将其承包的工程再分包
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【单选题】下列工作中,分部工程是( )。
A.
基坑开挖工程
B.
主体结构工程
C.
建某撞多层住宅工程
D.
墙面抹灰
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【单选题】按压力容器规程，安全阀至少（）校验一次，压力表至少（）校验一次。
A.
一年；半年
B.
一年；一年
C.
半年；半年
D.
半年；一年
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【单选题】下列工作中，分部工程是( )
A.
基坑开挖工程
B.
主体结构工程
C.
建某栋多层住宅工程
D.
电气安装工程
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【多选题】锅炉上使用的安全阀每()年至少应校验一次，蒸汽锅炉的压力表至少每()年应校验一次。AB
A.
半年
B.
一年
C.
二年
D.
三年
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【单选题】在下列建筑工程中，不能作为分部工程的是（ ）
A.
钢筋工程
B.
地面工程
C.
基础工程
D.
屋面工程
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A.
土方开挖工程
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门窗制作与安装工程
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【多选题】下列内容中可以作为定额研究对象的是( )。
A.
工序
B.
工作过程
C.
综合工作过程
D.
分部分项工程
E.
扩大分部分项工程
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【单选题】下列工作中,分部工程是( )。
A.
基坑开挖工程
B.
主体结构工程
C.
某多层住宅工程
D.
电气安装工程
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【单选题】压力表至少( )年校验一次.
A.
一年
B.
二年
C.
一年半
D.
半年
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【单选题】下列关于建设工程分包的表述，不正确的是( )。
A.
建筑工程总承包单位将其承包工程中的部分工程分包的，除总承包合同中约定的分包外，须经建设单位认可
B.
劳务作业分包可不经建设单位认可
C.
建设单位不得向总承包单位推荐分包单位
D.
分包单位不得将其承包的工程再分包
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【单选题】下列工作中,分部工程是( )。
A.
基坑开挖工程
B.
主体结构工程
C.
建某撞多层住宅工程
D.
墙面抹灰
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【单选题】按压力容器规程，安全阀至少（）校验一次，压力表至少（）校验一次。
A.
一年；半年
B.
一年；一年
C.
半年；半年
D.
半年；一年
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【单选题】下列工作中，分部工程是( )
A.
基坑开挖工程
B.
主体结构工程
C.
建某栋多层住宅工程
D.
电气安装工程
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【多选题】锅炉上使用的安全阀每()年至少应校验一次，蒸汽锅炉的压力表至少每()年应校验一次。AB
A.
半年
B.
一年
C.
二年
D.
三年
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【单选题】在下列建筑工程中，不能作为分部工程的是（ ）
A.
钢筋工程
B.
地面工程
C.
基础工程
D.
屋面工程
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