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【判断题】
制定服务规程时,首先要确定服务的环节和顺序,再确定每个环节服务人员的动作、语言、姿态、质量、时间以及对用具、手续、意外处理、临时措施的要求等。( )A.
正确
B.
错误
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举一反三
【单选题】“与善人居,如入芝兰之室,久而不闻其香,即与之化矣。与不善人居,如入鲍鱼之肆,久而不闻其臭,亦与之化矣。”这则名言说明
A.
善于与不同的人交友
B.
要与优秀的人做朋友
C.
交友时需要坦诚相待
D.
对朋友的错误要宽容
【多选题】在几千年人类文明发展进程中，人类留下了许多宝贵的文学、艺术和建筑遗产。下列文化遗产不属于同一个大洲的是( )。
A.
《漫长的旅行》《大地》《大盗巴拉巴》
B.
法隆寺、巴洛克教堂、科纳拉克太阳神神庙
C.
《等待戈多》《耻》《绿房子》
D.
救世基督像、圣巴西利亚大教堂、复活节岛巨石雕像群
【简答题】如果遇到盖章不清楚、加盖印章或者盖章错误的，应可以不退回发票要求对方重新开具并加盖正确的发票专用章。( ) Y、对 N、错
【单选题】“与善人居,如入芝兰之室,久而不闻其香;与不善人居,如入鲍鱼之肆, 久而不闻其臭”。这对我们交友的启示
A.
正视自我，完善自我
B.
严于律己，宽以待人
C.
善交益友，不交损友
D.
超越崇拜，走向自我
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