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【简答题】
4021读作______5900读作______ 805读作______8005读作______．
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反馈参考答案：
举一反三
【多选题】投诉处理的基本要求是：
A.
投(申)诉处理人员应以事实为依据，以法律为准绳，尽职尽责，积极配合，不得以任何理由推托或延迟回复时限。
B.
投诉工单内容主要包括投(申)诉人姓名.联系电话.事项.相关要求.投(申)诉日期，以及被投(申)诉的业务.内容及单位。
C.
严格按照投(申)诉受理.派单.归属地分公司核查处理.工单跟踪及回访等流程进行处理。
D.
对投诉客户应尽量回复。投(申)诉问题处理完毕后，处理工单应填写处理意见.回复时间及回复人姓名。
E.
各级分公司客户服务部要积极协助业务部门处理投(申)诉，对暂时不能在处理时限内解决的投(申)诉问题，要给客户明确的解决时限。
【多选题】甲企业的有关情况如下： （1）2018年1月，甲企业为支付A企业的货款，向A企业签发了一张100万元的转账支票。出票日期为1月10日，付款人为乙银行。持票人A企业于1月15日到乙银行提示付款时，乙银行以出票人甲企业的存款账户资金不足100万元为由拒绝付款，经查明，甲企业并非以骗取财物为目的。 （2）2018年2月，甲企业为支付B企业的货款，向B企业签发一张出票后2个月付款的银行承兑汇票，出票日期为...
A.
拒绝付款
B.
无条件付款
C.
对甲企业按照汇票金额每天万分之五计收利息
D.
对甲企业尚未支付的汇票金额按照每天万分之五计收利息
【简答题】甲企业的有关情况如下: (1)2018年1月,甲企业为支付A企业的货款,向A企业签发了一张100万元的转账支票。出票日期为1月10日,付款人为乙银行。持票人A企业于1月15日到乙银行提示付款时,乙银行以出票人甲企业的存款账户资金不足100万元为由拒绝付款,经查明,甲企业并非以骗取财物为目的。 (2)2018年2月,甲企业为支付B企业的货款,向B企业签发一张出票后2个月付款的银行承兑汇票,出票日期为...
【单选题】下列哪项不属于钣喷服务流程中跟踪环节的流程目标
A.
对回访时间进行合理安排，并确认回访内容和方式
B.
认真调查用户及车辆的维修历史，以提供个性化的用户关怀
C.
对每次回访进行详细记录，特别是不满意的用户需详细记录其偏好，以保证下一次让 用户满意的服务质量
D.
服务顾问的表现是客户能够满意的关键，应由服务顾问亲自对用户进行回访
【单选题】甲于2018年2月10日向乙签发一张金额为10万元的转帐支票,下列关于该支票的出票日期的中文大写,正确的是( )。
A.
贰零壹捌年贰月壹拾日
B.
贰零壹捌年零贰月壹拾日
C.
贰零壹捌年贰月零壹拾日
D.
贰零壹捌年零贰月零壹拾日
【多选题】关于钣喷服务流程跟踪环节说法正确的是?
A.
跟踪服务的意义并不在于对钣喷服务顾问及相关人员工作的考核
B.
跟踪工作可以及时发现经销商工作中的问题并搜集用户的意见及建议
C.
客户关系专员需要在交车后 24 小时内根据用户偏好制定回访计划
D.
回访内容需要客户关系专员记录在 DMS 系统中
【单选题】2018年10月5日,甲公司向乙公司签发一张金额为10万元的支票,乙公司将支票背书转让给丙公司。10月12日,丙公司请求付款银行付款时,A银行以甲公司账户内只有5000元为由拒绝付款。丙公司遂要求乙公司付款,乙公司于10月15日向丙公司付清了全部款项。根据《票据法》的规定,乙公司向甲公司再次行使追索权的期限为()。
A.
2018年10月25日之前
B.
2018年12月15日之前
C.
2019年2月15日之前
D.
2019年4月5日之前
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