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【单选题】
常用服务用语要素包括:表敬的敬语,庄重典雅的措辞,( ),以及温和委婉的语气等。
A.
亲切柔和的表情
B.
亲切柔和的姿势
C.
亲切柔和的曲调
D.
亲切柔和的语调
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参考答案:
举一反三
【单选题】“冠必正,纽必结,袜与履,俱紧切”的规范,出自
A.
《礼记》
B.
《千字文》
C.
《三字经》
D.
《弟子规》
【单选题】世界上第一个由民族国家走向超国家共同体的是( )
A.
欧盟
B.
石油输出国组织
C.
东盟
D.
北美自由贸易区
【判断题】不是所有的宏观调控权都可以进行纵向配置。比如,金融调控权也将在中央政府,地方政府不会享有该项权力。
A.
正确
B.
错误
【判断题】特殊字符的代码通常由前缀“&”、字符名称和后缀为英文状态下的“;”组成。
A.
正确
B.
错误
【判断题】电话营销的作用包括可以降低营销成本、增加公司收益。( )
A.
正确
B.
错误
【单选题】下面关于集线器的特点描述正确的是()。
A.
集线器不能延伸网络可操作的距离
B.
集线器不能过滤网络流量
C.
集线器不能在网络上发送变弱的信号
D.
集线器不能放大变弱的信号
【单选题】汽车贷款的申请方式同住房贷款的申请方式大致相同,理财规划师应告知客户借款人在申请汽车消费贷款时需提供一些资料,但不包括( )。
A.
借款人身份证件、婚姻状况证明
B.
低于首期款的存款凭证或首期款收据等
C.
与贷款人指定的经销商签订的购车协议或合同
D.
贷款人认可的部门出具的借款人职业和经济收入证明
【单选题】以下关于集液器,说法正确的是( )
A.
集液器的作用与储液干燥器相似,流出的都是制冷剂液体
B.
集液器安装在制冷循环的低压管路中
C.
集液器是和膨胀阀配合使用的
D.
带集液器的制冷循环系统我们一般称为 TXV 系统
【简答题】路网规模是由 和 两部分组成。
【多选题】汽车贷款的申请方式同住房贷款的申请方式大致相同,理财规划师应告知客户借款人在申请汽车消费贷款时需提供以下资料( )。
A.
借款人身份证件、婚姻状况证明
B.
贷款人认可的部门出具的借款人职业和经济收入证明
C.
与贷款人指定的经销商签订的购车协议或合同
D.
不低于首期款的存款凭证或首期款收据
E.
以财产抵押或质押的,应提供抵押物或质押物清单、权属证明及有权处分人同意抵押或质押的证明,有权部门出具的抵押物估价证明
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