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【单选题】
硫脲类药物最严重的不良反应是
A.
药疹
B.
消化反应
C.
粒细胞减少症
D.
甲状腺功能减退
E.
转氨酶增高
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参考答案:
举一反三
【多选题】顾客投诉的意义:
A.
帮助企业开创新的商机
B.
增加盈利
C.
帮助企业再次赢得顾客的信任
D.
增加口碑
【多选题】对饭店来说,顾客投诉的意义在于哪些方面?
A.
帮助饭店发现存在的问题
B.
改善宾客关系
C.
有利于提高饭店管理水平
D.
有利于饭店改善服务质量
【多选题】关于试饼法测定水泥安定性描述正确的是 ( )。
A.
试饼的直径为60mm±10mm
B.
试饼中心厚约10mm
C.
沸煮时恒沸时间为180min±5min
D.
两个试饼均无裂纹,即认为水泥安定性合格
E.
试饼中心厚约20mm
【多选题】关于试饼法测定水泥安定性描述正确的是( )。
A.
试饼的直径为60mm±10mm
B.
试饼中心厚约10mm
C.
沸煮时恒沸时间为180min±5min
D.
试饼放入沸煮箱内,需在30min±5min内加热至沸腾
E.
两个试饼均无裂纹,即认为水泥安定性合格
【单选题】顾客投诉管理的意义中表述不正确的是:
A.
发现餐厅工作的疏漏和不足
B.
加深顾客与餐厅之间的感情
C.
增加客源,提高声誉和质量
D.
处理好了也不能挽留顾客,增加客源
【简答题】随机抽取 10 家航空公司,对其最近一年的航班正点率和顾客投诉次数进行调查,所得数据如下: 航空公司编号 航班正点率( % ) 投诉次数(次) 1 81.8 21 2 76.6 58 3 76.6 85 4 75.7 68 5 73.8 74 6 72.2 93 7 71.2 72 8 70.8 122 9 91.4 18 10 68.5 125 ( 1 )用航班正点率作自变量,顾客投诉次数作因变...
【多选题】关于试饼法测定水泥安定性描述正确的是( )。
A.
试饼的直径为60mm±10mm
B.
试饼中心厚约10mm
C.
两个试饼均无裂纹,即认为水泥安定性合格
D.
沸煮时恒沸时间为180min±5min
【单选题】( ) 不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。
A.
考核指标的相关性
B.
考核标准的准确性
C.
考核表格的简捷程度
D.
考核中各单位主管就履行的责任
【单选题】重视顾客投诉对于企业有重要的意义,以下不正确的是( )。
A.
改善管理
B.
化解纠纷
C.
(C)降低效益
D.
(D)提升形象
【多选题】关于试饼法测定水泥安定性描述正确的是( )。
A.
试饼的直径为60mm±10mm
B.
试饼中心厚约10mm
C.
沸煮时恒沸时间为180min±5min
D.
两个试饼均无裂纹,即认为水泥安定性合格
E.
干结束|
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