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【单选题】
银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是( )。A.
若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置
B.
对非因我而起的投诉无需理会
C.
应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户
D.
应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户
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举一反三
【单选题】在172.16.8.159/ 255.255.255.192这个网络里,广播地址是( ).
A.
172.16.255.255
B.
172.16.8.127
C.
172.16.8.191
D.
172.16.8.255
【简答题】属于“五行相乘”的脏病传变是（ ）
【判断题】sustain v. 实现;获得;达到 obtain vt. 获得;得到 vi. 流行;通用;存在 obtain a scholarship 获得奖学金; obtain success/ acknowledgement/ attain vt. 支持;承受;维持;认可;经受 attain ...goal/ independence/ purpose/ emancipation/
A.
正确
B.
错误
【简答题】当温度升高时,半导体二极管的I R 将____。
【单选题】11 下列表述中,有错误的一项是
A.
《将进酒》原是汉乐府的曲调，多以饮酒放歌为内容，题目意译即“劝酒歌”，作者李白是唐朝著名的浪漫主义诗人。
B.
《劝学》的作者荀况，战国后期赵国人。
C.
《诗经》是我国最早的一部诗歌总集，按其表现形式可以分为“风”“雅”“颂”。
D.
苏轼是北宋词人，其词以豪放为主，与辛弃疾并称为“辛苏”。
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