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【简答题】
人民商场珠宝首饰专柜推销员丹，在A顾客询问抵挡首饰时，态度冷淡，爱理不理；而面对有购买高档首饰意向的B顾客时，丹笑容可掬，热情周到。A顾客忿忿不平，逐向该商场投诉。可该商场没有专门的人员管理此事，半月后，顾客仍然没有得到答复。A顾客于是直接找商场的总经理，总经理知道后，立即处分丹，扣罚奖金。将处理结果告诉了A顾客，此事圆满解决。你认为处理客户投诉的流程包括哪些步骤？
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举一反三
【简答题】阅读理解 Homebuyers nationwide are watching housing prices going up, up, and up.“How high can they go？” is the question on everyone’s lips.“As long as interest rates stay around 5 percent, nothing might b...
【单选题】子宫脱垂III是指?
A.
宫颈外口距处女膜缘小于4cm。
B.
宫颈已达处女膜缘,阴道口可见子宫颈。
C.
宫颈脱除阴道口,宫体仍在阴道内。
D.
部分宫体脱着阴道口。
E.
宫颈及宫体全部多组阴道口外。
【单选题】子宫脱垂III是指?
A.
宫颈外口距处女膜缘小于4cm。
B.
宫颈已达处女膜缘,阴道口可见子宫颈。
C.
宫颈脱除阴道口,宫体仍在阴道内。
D.
部分宫体脱着阴道口。
E.
宫颈及宫体全部脱出阴道口外。
【简答题】Homebuyers nationwide are watching housing prices going up, up, and up. “How high can they go?” is the question on everyone’s lips? “As long as interest rates stay around 5 percent, there’s no telling...
【简答题】阅读理解 I will never forget my first English cl ass. It is very interesting. It’s the first class in the morning. The teacher goes into the classroom with a smile on his face. At the beginning, he...
【单选题】某钢铁企业从事炼钢、钢压延加工、金属结构制造、电子器件制造、建筑施工、房地产、批发零售等活动，其增加值（或主营业务收入）的份额分别为：炼钢10%，钢压延加工8%，金属结构制造9%，电子器件制造12%，建筑施工7%，房地产20%，批发零售34%。则判断该企业所从属的行业应该属于（）
A.
建筑业
B.
制造业
C.
批发零售业
D.
房地产业
【单选题】---- Hello, John. I haven’t seen you since we were at university. ---- ________. It’s been a long time.
A.
That’s all right.
B.
All right.
C.
That’s right.
D.
Right enough.
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