皮皮学，免费搜题
登录
搜题
【单选题】
属于大量输血的情况不包括A.
24小时内输血量达到自身总血容量以上
B.
3小时内生输血量达到自身血容量50%以上
C.
1小时内输入〉2单位红细胞制剂
D.
失血速度〉150ml/min
E.
失血1.5ml/(kg.min)达到20分钟以上
手机使用
分享
复制链接
新浪微博
分享QQ
微信扫一扫
反馈参考答案：
举一反三
【单选题】以下关于提高客户服务质量的方法，说法不正确的是（）
A.
加强管理客服人员的思想素质、服务意识，定期对客服人员培训
B.
接听、拨打电话时要使用普通话，拿放话筒时动作要轻，通话时语气要平稳、诚恳，音量适中，快慢得当
C.
客服员要做好客户档案的管理，客户档案资料仅包括客户的名称、地址、联系电话等基本信息
D.
无论是销售中和销售后，都应该有良好的服务态度，尤其是客户投诉问题，必须虚心听客户反映，将问题记录好
【多选题】提高售后服务质量的正确做法有（）。
A.
与客户建立经常性的通信联系
B.
为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题
C.
征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进
D.
多设立一些服务网点
【多选题】提高售后服务质量的正确做法有( )。
A.
与客户建立经常性的通讯联系
B.
为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题
C.
征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进
D.
多设立一些服务网点
【单选题】—Have you been wasting time on computer games again? — ________ . I’ve been studying a lot and I need a break.
A.
No way
B.
Not really
C.
I don’t agree
D.
I couldn’t agree more
相关题目：
参考解析：
知识点：
题目纠错 0
发布
