亚飞皮鞋厂在生产经营中出现了三个问题:第一,每年生产的皮鞋有 2% 由于质量太差而被退货;第二,车间生产环境不好;第三,可避免的事故发生率高于行业平均水平。为解决这些问题,厂部对管理者进行了如下培训:开展与质量问题、员工不良习惯有关的绩效管理和人际关系技能培训;如何表彰绩效有提高的员工。一线主管人员、轮班监督人员和经理层共 40 人参加了由公司培训教师主讲的为期两的培训课程。培训在工厂附近的一家酒店内进行。培训项目是从一家咨询公司引进的,其中包括了录像资料和专用教材,项目购买费用共 8000 元,材料费 2000 ,场地及设备租赁费 1200 。而且,该项目的指导教师是一名培训专家。有关资料见表 1 和表 2 。假设该厂 2016 年皮鞋的年产量为 200000 ,每双皮鞋的成本平均为 60 元,平均每次事故损失额为 6000 元。 表 1 培训费用(单位:元) 支出项目 金额 项目购买费用 8000 材料费 2000 受训者工资和福利(根据离岗时间计算) 16000 培训师课时补贴 3500 培训教室和设备租赁费 1200 住宿费 2400 餐饮费 800 表 2 培训前后产生管理状况的对比 经费结果 衡量标准 培训前情况 培训后情况 差异( + 或——) 以货币计算 质量 退货 2% 的退货率 1% 的退货率 降低 1% 年节省( )元 --------------- --------------- ---------------- 可避免事故 事故数量 每年 20 次 每年 10 次 减少 10 次 年节省( )元 直接成本 --------------- --------------- --------------- 请根据案例计算: ( 1 )总的培训成本和每个受训人员的成本。 ( 2 )本培训项目的投资净回报率。