某电子厂业务员到某礼品公司订做一批促销小礼品,厂长接待了他。尽管可制礼品的数量仅1万个,挣不了多少钱,但立足长远,还是承接了这单生意,并说好礼品做好后通过火车货运发货,运费电子厂自负。 礼品生产刚刚下线就接到了电子厂业务员打的电・称他们现在促销如火如荼,小礼品就要送光了,急切盼望将礼品以最快的度发货,在电话这头真切地感受到顾客的焦急,心想:在这经济萧条的时候,企业产品热销是多么难得呀,要是因为小礼品而影响了销售,不值啊。于是,一口答应,可以立即发货。 考虑到电子厂的急需,为了节省运输时间,他将说好的火车货运发货改为客车捎货,但运费50元,也没多想。货物装上客车后,立即打电话跟业务员联系,告诉他到货的时间与地点,以便于他们及时提货。 货物发出的第二天,业务员很礼貌地打电话告诉货已收到。言谈中,发觉业务员跟平时有点不一样,就询问对他们的产品还满意吗。业务员说他们对货很满意,做工精细,达到他们要求的质量。就是运费50元,老板不高兴了! 一听一时无语,心也一下子掉到了谷底。可悲啊!好心办了坏事,竟客户不高兴,以后肯定没有合作的机会了! 放下电话,静下心来细想想,确实感到是自己做事不要・当时只是急客户所急,忽略了与客户沟通,自以为只50元运费,这与商机怎么能比?就自作了主张。结果,让客户不快要是当时征求了客户的意见,不就没事了吗?于是,让会计给电子厂汇去50元钱,并附上一封致信。 问题:50元运费,让明白了什么?