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【多选题】
企业建立CRM绩效评价指标体系中,下列属于管理效果指标的有( )。
A.
资产周转率
B.
应收账款周转率
C.
客户满意度
D.
客户忠诚度
E.
客户终生价值
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参考答案:
举一反三
【判断题】负强化是通过移除个体希望避开的刺激来减少某一行为或反应的过程。
A.
正确
B.
错误
【单选题】张某,女, 2 岁,白血病,化疗过程中因口腔溃疡需做咽拭子培养,采集标本部位应选
A.
舌根部
B.
扁桃体
C.
两侧腭弓
D.
咽部
E.
口腔溃疡面
【单选题】下列哪种植物是正品药材金钱草
A.
过路黄
B.
活血丹
C.
菊花过路黄
D.
广金钱草
E.
破铜钱
【单选题】商品到达仓库后,仓管员在验单中发现错送货时,应采取( )处理。
A.
拒收并退回
B.
立即处理
C.
做盘盈处理
D.
卖掉
【多选题】以下属于突发公共卫生事件法制管理的特点的是()
A.
规范性
B.
强制性
C.
专业性
D.
概括性
【单选题】下列哪种植物是正品药材金钱草
A.
过路黄
B.
活血丹
C.
聚花过路黄
D.
广金钱草
【多选题】电子商务按照交易主体分,主要分为哪几类?
A.
B2B
B.
B2C
C.
C2C
D.
B2M
【单选题】干画法 、湿画法是 水彩画的两大 。
A.
基本技法
B.
特殊技法
C.
拓印法
D.
喷溅法
【单选题】受体拮抗药的特点是,与受体
A.
无亲和力,无内在活性
B.
有亲和力,有内在活性
C.
有亲和力,有较弱的内在活性
D.
有亲和力,无内在活性
【多选题】商品到达仓库后,仓管员在验单中发现错送货时,应采取的处理方式是( )。
A.
拒收并退回
B.
另行存放等待处理
C.
做盘盈处理
D.
卖掉
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