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【多选题】
柜员人员接听电话、拨打或转接电话时，应遵守以下哪些礼仪（）A.
电话铃响三声内接起电话：“您好，阳光保险，请问有什么可以帮您？”
B.
确认对方身份后，问候：“**先生（女士）您好！”
C.
耐心、细致答复，不得随意转接电话，电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。
D.
结束语：“谢谢，再见”或“再见”，等对方挂断电话后再轻轻放下电话，切忌抢先挂断电话。
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举一反三
【多选题】离心式氨泵的停泵操作包括（）。
A.
关闭循环桶的供液膨胀阀和氨泵的进液阀
B.
切断泵的电源
C.
关闭出液阀，开启抽气阀，待氨泵压力降低后再关闭抽气阀
D.
填写停泵记录
【简答题】离心泵的运行操作主要包括哪些步骤？
【简答题】与Kaposi肉瘤相关的病毒是
【简答题】离心泵的操作主要包括（）、（）、倒泵与停泵等项内容。
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