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【简答题】
导游人员要正确对待投诉 导游先生带领一个境外旅行团在中国内地旅游了三，一路上，对客人热情友好，服务到，所有的旅游者对非常满意。美中不足的是在旅途中由于天气原因经常出现航班延误，导致客人经常长时间在机场等候，浪费了客人许多宝贵的时间，有些旅游景点的参观不得不临时取消。旅游团在离开我国之前，有一位客人向进行了口头投诉，他认为组团社的旅游行程安排不妥，主要是乘坐的交通工具(飞机)不能准时起飞，浪费了大家的时间，影响了正常的参观游览。这位客人希望中方旅行社重视这个问题，给所有的旅游者一些物质补偿。没等那个客人讲完，就回答道，作为全陪，他的心情和客人是一样的，谁都不愿意航班延误。天气原因导致航班延误属于不可抗力，旅行社只是作为一个中介机构，对此无能为力。客人很生气，回国后就通过当地旅行社转来了一封投诉信。
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举一反三
【单选题】患儿10岁,营养不良,面色苍白,不愿活动,经确诊为营养性巨幼细胞性贫血患者,以下哪项不属于该病的骨髓象特征性改变
A.
可见中性粒细胞胞浆空泡
B.
幼红细胞胞浆发育落后于胞核
C.
幼红细胞巨幼变
D.
巨核细胞的核过度分叶
E.
粒红比值常倒置
【单选题】当对某一试样进行平行测定时，若分析结果的精密度好，但准确度不好，可能的原因是( )。
A.
操作过程中溶液严重溅失
B.
使用未校正过的容量仪器
C.
称样时某些记录有错误
D.
试样不均匀
【简答题】资料：由平民草根一夜之间变为明星富翁是很多人的梦想，在二十世纪十年代，只要有勇气有魄力，这个梦想就不难实现。然而，在进入二十一世纪之后，知识经济、网络时代到来，“白手起家”的机会已经明显不如20世纪那样遍地都是，我们不得不为草根阶层担心：在当代社会阶层固化明显的前提之下，成功似乎会离平民草根越来越远。
近些年草根阶层成功的路径无外乎两类：一类是走寻常路线，靠着自己的辛苦努力完成资本原始积累，...
【单选题】该患儿考虑营养不良,其临床表现为:体重减轻、皮下脂肪减少和皮下水肿,常伴有各 器官功能的紊乱。血清白蛋白浓度降低是营养不 良的特征性改变,因此患儿变化最为显著的血清 学指标是血清白蛋白浓度(D对,A^CE错)。 患儿住院第2天晨起突然神志不清,面色苍白, 脉搏细弱,砰吸表浅,出冷汗,首先应静脉注 射的是()
A.
赛茶碱
B.
洛贝林
C.
地西泮
D.
葡萄糖
E.
地高辛
【单选题】2005年“五•一”前夕，神州胜景“涨声”一片。此轮涨价之举，各景点呈现出同一模式：涨价幅度高，有的甚至达到近20倍；听证会大多成了“涨价会”，民众所要听证的是涨多少的问题；公众与听证代表观点迥异，95%的网民不同意涨价，而代表几乎众口一词拥护涨价。主张涨价者陈述的理由不外乎是控制客流量、有利于保护、弥补维修资金缺口。然而质疑随之而来：景点成本不应由消费者负担；修缮资金应由政府投入；涨价不能从根本...
A.
外部环境因素和内部环境因素
B.
决策制度和社会团体特征
C.
制度和文化特征
D.
社会经济发展水平
【单选题】当对某一试样进行平行测定时，若分析结果的精密度很好，但准确度不好，可能的原因为( )。
A.
操作过程中溶液严重溅失
B.
使用未校正过的容量仪器
C.
称样时记录有错误
D.
试样不均匀
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【单选题】当对某一试样进行平行测定时，若分析结果的精密度好，但准确度不好，可能的原因是( )。
A.
操作过程中溶液严重溅失
B.
使用未校正过的容量仪器
C.
称样时某些记录有错误
D.
试样不均匀
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