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【单选题】
信息插座要设计在距离地面（）以上。
A.
10cm
B.
15cm
C.
20cm
D.
30cm
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参考答案：
举一反三
【单选题】下列( )可以担任股份有限公司的监事。
A.
公民因犯罪被剥夺政治权利，执行期满6年
B.
公民因贪污被判处罚，执行期满3年
C.
公民因破坏社会主义市场经济秩序，被判处刑罚，执行期满3年
D.
公民因侵占财产被判处罚，执行期满4年
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【单选题】服务人员对乘客说话时应用（）的口气。（考点范围：接待乘客的语言艺术）
A.
命令式
B.
商量
C.
责备
D.
乞求
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【判断题】数据流程图的基本要点是描绘“怎样做”,而不考虑“做什么”。( )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】历史故事 、神话传说,能妙趣横生地向游客介绍当地的风俗习惯、掌故趣谈、风味特产等,使游客得到自然美和艺术美的享受。这说明了导游服务具有( )。
A.
社会性
B.
服务性
C.
文化性
D.
讲解性
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【单选题】（ ）可以担任股份有限公司的监事
A.
公民因犯罪被剥夺政治权利，执行期满6年
B.
公司因贪污被判处罚，执行期满3年
C.
公民因破坏社会主义市场经济秩序，被判处刑法，执行期满3年
D.
公民因侵占财产被判处刑法，执行期满4年
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【简答题】客房清扫的基本方法主要有哪些?
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【判断题】客户服务要懂得说话的艺术,意思就是要完全服从客户的建议和要求。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】饭店服务人员运用语言艺术中的“反”话“正” 说会导致客人不愉快。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】()可以担任股份有限公司的监事。
A.
公民因犯罪被剥夺政治权利,执行期满6年
B.
公民因贪污被判处罚,执行期满3年
C.
公民因破坏社会主义市场经济秩序,被判处刑罚,执行期满3年
D.
公民因侵占财产被判处刑罚,执行期满4年
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【多选题】客服说话的艺术()。
A.
学会说不
B.
了解客户需求
C.
学会提问
D.
学会倾听
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A.
公民因犯罪被剥夺政治权利，执行期满6年
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公民因破坏社会主义市场经济秩序，被判处刑罚，执行期满3年
D.
公民因侵占财产被判处罚，执行期满4年
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A.
命令式
B.
商量
C.
责备
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A.
正确
B.
错误
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【单选题】历史故事 、神话传说,能妙趣横生地向游客介绍当地的风俗习惯、掌故趣谈、风味特产等,使游客得到自然美和艺术美的享受。这说明了导游服务具有( )。
A.
社会性
B.
服务性
C.
文化性
D.
讲解性
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A.
公民因犯罪被剥夺政治权利，执行期满6年
B.
公司因贪污被判处罚，执行期满3年
C.
公民因破坏社会主义市场经济秩序，被判处刑法，执行期满3年
D.
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【判断题】客户服务要懂得说话的艺术,意思就是要完全服从客户的建议和要求。
A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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【单选题】()可以担任股份有限公司的监事。
A.
公民因犯罪被剥夺政治权利,执行期满6年
B.
公民因贪污被判处罚,执行期满3年
C.
公民因破坏社会主义市场经济秩序,被判处刑罚,执行期满3年
D.
公民因侵占财产被判处刑罚,执行期满4年
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【多选题】客服说话的艺术()。
A.
学会说不
B.
了解客户需求
C.
学会提问
D.
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