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【单选题】
以下关于投诉处理的说法,不正确的是:A.
接到投诉后，应态度诚恳、耐心聆听顾客投诉的内容
B.
接待投诉后，应及时调查，调查应认真细致、不推脱、搪塞顾客。
C.
处理投诉主要考虑餐厅利益提出处理办法，而不需要考虑顾客意见
D.
针对投诉内容应该提出改进措施，提高服务质量
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反馈参考答案：
举一反三
【简答题】肺源性心脏病肺动脉高压形成的功能因素是（）。|肺源性心脏病肺动脉高压形成的解剖因素是（）。A. 慢性缺氧所致肺血管重建B. 缺氧性肺血管收缩C. 支气管肺感染和阻塞D. 血液黏稠度增加E. 气道炎症
【单选题】关于模式适用性，在以下情况可以使用builder模式？（）
A.
当类只能有一个实例而且客户可以从一个众所周知的访问点访问它时
B.
当创建复杂对象的算法应该独立于该对象的组成部分以及它们的装配方式时
C.
当构造过程必须允许被构造的对象有不同的表示时
D.
一个对象的行为取决于它的状态，并且它必须在运行时刻根据状态改变它的行为
【多选题】(1)设计模式将抽象部分与它的实现部分相分离,使它们都可以独立地变化,下图为该设计模式的类图,其中,(2)用于定义实现的接口(每个空只有一个选项)
A.
Singleton(单例）
B.
Bridge(桥接）
C.
Composite(组合）
D.
Facade(外观）
E.
Implementor
F.
ConcreteImplementorA
G.
ConcreteImplmentorB
【多选题】可以用于模式分类的有
A.
最近邻Nearest neighbor
B.
决策树Decision tree
C.
人工神经网络Neutral network
D.
支持向量机Support vector machine
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