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【单选题】
关于个案工作过程中的评估过程，下列论述有误的是（ ）。A.
评估是指服务介入总结结束阶段的评估
B.
效果评估注重服务运用的策略、方法和技巧
C.
常用的评估方法有问卷评估、行为评估和心理测量
D.
社会工作者可以让服务对象主导评估工作
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举一反三
【单选题】以下不属于礼貌服务内容的是（ ）。
A.
银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B.
一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行
C.
银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D.
对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
【简答题】缺铁性贫血最常见的病因是
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