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【多选题】
从银行业角度出发，客户生命周期可以理解为，客户从产生业务消费、消费成长、消费稳定、消费下降、直到最后离开的全过程。针对处于不同阶段的客户，采用策略正确的选项是（）。A.
认知阶段：关键是要明确银行的价值定位，确认目标客户，帮助目标客户认识银行的产品与服务。
B.
获取阶段：关键是要使用有效的手段（如分析竞争对手产品没有涉及的方面、分析客户最关心的地方等），通过合适的渠道来获取客户。
C.
成熟阶段：关键是采用标准的流程，为客户设计并提供合适的产品组合与服务，提高客户的满意度，从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。
D.
衰退阶段：关键是建立高危客户的预警机制以及挽留机制。
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举一反三
【单选题】根据《中华人民共和国刑法》规定，下列各选项中错误的是（ ）。
A.
中介服务人员，索取他人财物或者非法收受他人财物，犯前款罪的，处5年以上10年以下的有期徒刑，并处罚金
B.
承担资产评估、验资、验证、会计、审计、法律服务等职责的中介组织的人员故意提供虚假证明文件，情节严重的，处5年以下的有期徒刑或者拘役，并处罚金
C.
中介服务人员，索取他人财物或者非法收受他人财物，犯前款罪的，处3年以上6年以下的有期徒刑，并处罚金
D.
严重不负责任，出具的证明文件有重大失实，造成严重后果的，处3年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金
【单选题】根据《中华人民共和国刑法》的规定,下列不属于金融诈骗行为的表现是( )。
A.
编造引进资金的理由从银行贷款
B.
提供虚假财务报表，以获取银行贷款
C.
上市公司董事长变更，没有进行披露
D.
提供不完整的财务报表，以获取银行贷款
【多选题】根据《中华人民共和国刑法》的规定，下列各项中，属于偷税行为的有（ ）。
A.
纳税人虚假的纳税申报，不缴或少缴应纳税款
B.
纳税人在账簿上多列支出，不缴或少缴应纳税款
C.
纳税人隐匿账簿、记账凭证，不缴或少缴应纳税款
D.
纳税人伪造账簿、记账凭证，不缴或少缴应纳税款
【简答题】2017年3月5日,总理在第十二届全国人民代表大会第五次会议上所做的政府工作报告中,提出了新的大气污染治理行动,称为 。
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