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【单选题】
敏感型问题客户较敏感,对人多疑,对接待人员的话持怀疑态度,对所有的人戒备心理。所以在处理感型客户的投诉( )。
A.
既不能说得太多，也不能说得太少，有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感
B.
建立起类似“儿童”的关系，在沟通中享握主动权
C.
保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要暂时离开2-3分钟
D.
应把信息向客户解释清楚，让客内自己作判断
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参考答案：
举一反三
【多选题】下列物流中，属于微观物流的有()
A.
绿色物流
B.
供应物流
C.
生产物流
D.
城市物流
E.
国际物流
查看完整题目与答案
【多选题】下列物流活动属于企业物流的是(    )。
A.
供应物流  
B.
生产物流  
C.
绿色物流  
D.
定制物流
E.
回收物流
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【单选题】6 个月以内婴儿最理想的食品是
A.
鲜牛奶
B.
鲜羊奶
C.
全脂奶粉
D.
配方奶粉
E.
母乳
查看完整题目与答案
【单选题】伊斯兰教的标记是( )。 2019 省赛
A.
法轮
B.
八卦太极图
C.
新月
D.
十字架
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【判断题】在加热炉温度闭环控制中:CPU将它与温度设定值SPn比较,以误差值en为输入量,进行PID控制运算。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】绿色物流产生于：A上世纪70年代 B上世纪80年代 C上世纪90年代 D本世纪初
A.
A
B.
B
C.
C
D.
D
查看完整题目与答案
【简答题】下列关于绿色物流的内涵理解正确的是 a.绿色物流的活动范围涵盖产品的全生命周期。 b.绿色物流的理论基础包括可持续发展理论、生态经济学理论、生态伦理学和循环经济理论。 c.绿色物流的行为主体包括公众、政府和供应链上的全体成员。 d.绿色物流的最终目标是可持续发展。
查看完整题目与答案
【多选题】低温对生物的伤害可分为（）、（）和（）。
A.
冷寒
B.
冻害
C.
霜害
D.
冰害
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【简答题】低温对生物的伤害可分为冷害、霜害和（）。
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【单选题】绿色物流产生于
A.
上世纪 70 年代
B.
上世纪 80 年代
C.
上世纪 90 年代
D.
本世纪初
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A.
供应物流  
B.
生产物流  
C.
绿色物流  
D.
定制物流
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A.
鲜牛奶
B.
鲜羊奶
C.
全脂奶粉
D.
配方奶粉
E.
母乳
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【单选题】伊斯兰教的标记是( )。 2019 省赛
A.
法轮
B.
八卦太极图
C.
新月
D.
十字架
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【判断题】在加热炉温度闭环控制中:CPU将它与温度设定值SPn比较,以误差值en为输入量,进行PID控制运算。
A.
正确
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错误
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A.
A
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C
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D
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A.
冷寒
B.
冻害
C.
霜害
D.
冰害
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【单选题】绿色物流产生于
A.
上世纪 70 年代
B.
上世纪 80 年代
C.
上世纪 90 年代
D.
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