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【单选题】
卧床患者产生压疮最主要的压力因素是
A.
垂直压力
B.
摩擦力
C.
剪切力
D.
牵引力
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参考答案:
举一反三
【单选题】关于葡萄球菌A蛋白(SPA),叙述错误的是
A.
所有来自人的菌株都含有这种蛋白
B.
是金黄色葡葡球菌的一种抗原,存在于细菌的细胞浆内
C.
具有抗吞噬作用
D.
可与人及多种哺乳动物的IgG分子中的Fc段非特异性结合
【单选题】高等职业院校人才培养工作评估按照( )的办学要求,坚持( )的方针,切实落实《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》(教高〔2006〕16号),保证高等职业教育基本教学质量,促进院校形成自我约束、自我发展的机制,引导学校把工作重心放到内涵建设上来。
A.
“ 产学结合 ” “以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设”
B.
“服务导向 ” “以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设”
C.
“以服务为宗旨,以就业为导向,走产学结合发展道路” “以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设”
D.
“以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设” “以服务为宗旨,以就业为导向,走产学结合发展道路”
【判断题】顾客满意取决于顾客对产品期望效果与实际感知水平的比较。()
A.
正确
B.
错误
【单选题】顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与( )相比较的结果。
A.
该顾客对产品效用或利益的期望值
B.
该顾客的欲望
C.
该顾客的需求
D.
该顾客的需要
【单选题】葡萄球菌A蛋白(SPA)()
A.
可抑制吞噬细胞的吞噬作用
B.
可与人类IgG的Fab段结合
C.
是一种毒素
D.
存在于表皮葡萄球菌表面
E.
在菌体表面形成保护层
【单选题】客户:先把报价FAX过来,等我看完再说”的异议处理,销售员可以应对的话术语是( )
A.
好的,谢谢您,
B.
许多客户在使用我们的服务之前都会有您一样的想法,您应该不会介意多一家服务好的物流企业来为贵公司服务吧?
C.
是的,我知道您很忙,这也是我为什么向决定先给您打电话预约时间的原因,您看这两周您的日程表上那一天比较方便?
D.
非常抱歉,因为我们公司的报价比较复杂,容易产生误会,而且怕您花太多时间,所以还是让我们当面给您解释一下,好吗?
【单选题】落实《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》(教高〔2006〕16号),保证高等职业教育基本教学质量,促进院校形成自我约束、自我发展的机制,引导学校把工作重心放到( )上来。
A.
内涵建设
B.
教学工作
C.
学生工作
D.
管理工作
【单选题】在护患沟通的初始期,良好沟通的意义是
A.
有助于建立信任关系
B.
帮助患者解决健康问题
C.
留下美好的印象
D.
有利于患者康复
E.
评价治疗效果
【多选题】当客户有异议时我们应该:
A.
认同
B.
反驳客户
C.
询问细节
D.
确认问题
E.
提出正确的观点
F.
必要时给予补偿
【单选题】葡萄球菌蛋白A(SPA)存在于( )
A.
所有葡萄球菌表面
B.
所有人源金黄色葡萄球菌表面
C.
致病性球菌表面
D.
所有的动物源黄色葡萄球菌表面
E.
表皮葡萄球菌表面
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