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【多选题】
旅游从业人员在为旅游者服务的过程中,需要注意的礼仪有 。A.
仪容整洁，举止大方
B.
语言优美，谈吐文雅
C.
面带微笑，耐心倾听
D.
服务用语多用征询、商量式
E.
服务用语多用祈使、命令句
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举一反三
【简答题】(58+66)×65-1000
【简答题】访谈法的有什么优点和局限?
【单选题】超声雾化吸入法,下列错误的是
A.
目的是稀释痰液、解痉平喘
B.
常用药物有糜蛋白酶、氨茶碱等
C.
水槽内加入30℃蒸馏水
D.
每次使用15-20分钟
E.
治疗毕先关雾化开关，再关电源开关
【简答题】单项选择题 1 、 下列指标中,反映了消费者对某品牌的熟悉程度的是 _____________ A. 品牌知名度 B. 顾客重复购买的次数 C. 顾客购买挑选的时间 D. 顾客对价格的敏感程度 2 、 按照消费者对品牌忠诚度来细分,忠诚于有限的两三种品牌的一般称为 _____________ A. 铁杆品牌忠诚者 B. 有限品牌忠诚者 C. 游移忠诚者 D. 非忠诚者 3 、 以下不属于顾客满意度...
【简答题】简述访谈法的优点及局限性。
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