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【单选题】
冠心病的危险因素不包括
A.
LDL-C 过低
B.
高血压
C.
糖尿病
D.
吸烟
E.
遗传因素
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参考答案：
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【单选题】使用at规划进程任务时,为了删除已经规划好的工作任务,可以使用()工具。
A.
atq
B.
artm
C.
del
D.
rm
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【单选题】使用at规划进程任务时,为了删除已经规划好的工作任务,我们可以使用 B 工具
A.
atq
B.
atrm
C.
rm
D.
del
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【多选题】客户关系管理是企业在建设核心竞争力的过程中,维达到竞争致胜,快速成长的目的,树立以客户为中心的理念,并在此基础上开展包括 和保持客户所需实施的完整商业战略
A.
判断
B.
选择
C.
争取
D.
发展
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【单选题】使用at规划进程任务时,为了删除已经规划好的工作任务,可以使用( )工具。
A.
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【单选题】使用at规划进程任务时，为了删除已经规划好的工作任务，我们可以使用命令（）
A.
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B.
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C.
rm
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【单选题】在处理客户投诉时，一个综合解决方案应建立在（）的基础上。
A.
完善的客户投诉管理体系
B.
正确的服务观念和服务意识
C.
娴熟的投诉处置技能
D.
以上均是
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【判断题】目前,我国的管理型港口物流企业是建立在成熟的底层物流市场的基础上,主要以向客户提供一站式的物流管理服务为主。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】使用at规划进程任务时，为了删除已经规划好的工作任务，我们可以使用（ ）
A.
atq
B.
atrm
C.
rm
D.
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【单选题】对客户档案的（）就是把顾客档案建立在已有资料的基础上进行随时更新，以供加油站管理决策人员作辅助参考决策。
A.
差异化管理
B.
建立
C.
动态管理
D.
程序化管理
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【单选题】在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合营业、客户服务中心、网站、经销商等多种渠道，建立统一（），通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个性化需求的产品和服务。
A.
客服平台
B.
客服中心
C.
联络中心
D.
人员编制
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A.
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B.
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C.
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【单选题】使用at规划进程任务时,为了删除已经规划好的工作任务,我们可以使用 B 工具
A.
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【多选题】客户关系管理是企业在建设核心竞争力的过程中,维达到竞争致胜,快速成长的目的,树立以客户为中心的理念,并在此基础上开展包括 和保持客户所需实施的完整商业战略
A.
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【单选题】在处理客户投诉时，一个综合解决方案应建立在（）的基础上。
A.
完善的客户投诉管理体系
B.
正确的服务观念和服务意识
C.
娴熟的投诉处置技能
D.
以上均是
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【判断题】目前,我国的管理型港口物流企业是建立在成熟的底层物流市场的基础上,主要以向客户提供一站式的物流管理服务为主。
A.
正确
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【单选题】使用at规划进程任务时，为了删除已经规划好的工作任务，我们可以使用（ ）
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【单选题】对客户档案的（）就是把顾客档案建立在已有资料的基础上进行随时更新，以供加油站管理决策人员作辅助参考决策。
A.
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建立
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动态管理
D.
程序化管理
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【单选题】在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合营业、客户服务中心、网站、经销商等多种渠道，建立统一（），通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个性化需求的产品和服务。
A.
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