某天,4名前往英国的乘客赶到机场时,虽然离飞机的起飞时间还有20分钟,但值机人员已停止办理乘机手续,他们将无法登机,以下是他们的反应。 A和B冲在最前面,与值机人员沟通 A说:“航班刚停办10分钟,你就给我们办了吧,我们都着急走。” B一边拍着柜台,一边指着值机员说:“上个月,我也乘过这条航线,只差10分钟,我也能上飞机。现在还有20分钟,为什么不给我办?误了我的生意,你能负责吗? 值机服务员:“先生,本机场已使用自动离港系统,航班起飞前30分钟停止办理乘机手续。请您理解。” A说:“不会特事特办嘛,规定是人定的,人能制定规定,就能改规定!” B说:“什么时候开始的,买机票的时候怎么没人说啊,你们的责任,不应该让我们乘承受,叫你们领导来,给我们个说法!你叫不叫,你不叫,我就把柜台砸了。” A看到B和值机服务员争执起来,他忽然想起前几天认识的一个朋友在机场工作,或许找找他能有办法,于是掏出手机打起了电话。 C则黯然神伤,倒霉的星期一,上上周一交通堵塞,上班迟到了,上周一出门时忘了带工卡,折回去把钥匙锁在了屋里,这周一又误了飞机,唉,星期一就是我的倒霉日啊! D在整个过程中,始终没发一言,一直在静观其变。