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【简答题】
背景资料:客户曾近通过我们入住了上海浦东国际大酒店,此次通话是客服人员按照要求做的客户回访,回访内容包 括对推荐的酒店是否满意,对12580的服务是否满意。本次通话用到的客服技巧有:礼貌的开头语,电话回访技巧,感谢客户的建议,规范结束语。 第1步:坐席:(提示:规范播报开头语)客户:我就是,有什么事吗? 第2步:坐席:(提示:表明来电意图)客户:行吧,你说 第3步:坐席:(提示:满意度调查一)客户:挺不错的,很干净,风景也不错 第4步:坐席:(提示:满意度调查二)客户:还行吧。就是你们那个查询系统也太慢了,等你们帮我查个东西都慢的很 第5步:坐席:(提示:感谢客户的建议和意见)客户:好的,希望如此 第6步:坐席:(提示:确认是否有其他问题)客户:没有了 第7步:坐席:(提示:规范播报结束语)客户:再见
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举一反三
【单选题】北京凯华出租汽车公司接到的乘客投诉电话是北京安达出租汽车公司的2倍，这说明安达出租汽车公司比凯华出租汽车公司的管理更规范，服务质量更高。如果以下陈述为真，哪一项最能支持上述结论（）
A.
凯华出租汽车公司的投诉电话号码数不如安达出租汽车公司的多。
B.
凯华出租汽车公司的投诉电话数量比安达出租汽车公司的上升得快。
C.
安达出租汽车公司的在运营车辆是凯华出租汽车公司的2倍。
D.
打给凯华出租汽车公司的投诉电话通常比打给安达出租汽车公司的投诉电话时间更长。
【简答题】制动灯的颜色为 。
【单选题】消费者李某从某汽车公司购买小轿车一辆，半年后发现汽车质量存在问题，于是向该公司提出更换汽车。在这个案例中，法律关系的主体是( )。
A.
该公司
B.
李某购买的小汽车
C.
李某
D.
李某和汽车公司
【简答题】制动灯的颜色为（），雾灯的颜色为（）。
【简答题】远征汽车制造厂(增值税一般纳税人)以自产的小轿车20辆投资于某出租汽车公司，按双方协议，每辆车不含税售价为8.5万元，成本价为6万元。
【简答题】制动灯的颜色为 ( ) ,前雾灯的颜色为( ) 。
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