【案例】在 Codeword 公司发生的事 Codeword 公司是一家为战斗机设计电子设备的中型公司,他们通过与其他公司竞争来获得提供这种系统的合同,其主要客户是政府。 Codeword 公司获得合同后就成立项目组来完成工作。大多数项目的成本是 1~5000 万美元,期限是 1~3 年。公司能同时开展 6~12 个项。公司拥有众多项目经理,他们向总经理负责,其他人员向他们的职能经理负责。例如,电气工程师向电气工程经理负责,电气工程经理又向总经理负责。职能经理把具体人员分配到每个项目中去。有些人完全为一个项目工作,有些人则分时间在两三个项目中工作。尽管人员在具体项目中指定为该项目经理工作,但他们仍然受职能经理的领导和管理。 杰克·科瓦尔斯因已经为公司工作了 8 年,他在大学获得电气工程的理学学士,毕业后,一直做到高级电气工程师,向电气工程经理负责。他从事过各种项目,在公司里深受尊重。现在公司获得一个 1500 万美元的合同,为一种新型飞机设计制造先进电子系统。杰克被提升为项目经理来负责这个项目。 杰克与职能经理一起为项目配备了现有最好的人员,他们以前曾与杰克一起在项目中工作过。然而高级电气工程师这一职位空缺,于是总经理从竞争公司中招聘了一位新员工阿尔弗雷德,她是电气工程的博士,有 20 年的工作经验,她的薪水比杰克还要高。她被委派到杰克的项目中专任高级电气工程师。杰克对阿尔弗雷德的工作给予特别的关注,并经常与她会谈,讨论她的设计方法。然而这些会谈几乎全是杰克一个人说,他建议怎样设计,完全不理会她的说法。最后阿尔弗雷德质问,为什么他检查她工作的时间要比检查项目中其他工程师的时间多得多,他回答说:“我不必去检查他们的工作,我了解他们的工作方法,我和他们在其他项目上一起工作过。你是新来的,我想让你理解我们这里的工作方法,这也许会与你以前雇主的工作方法是不同的。”又有一次,阿尔弗雷德向杰克表示,她有个创新性设计方案,可以使系统成本降低。杰克告诉她:“尽管我没有博士头衔,但我知道这个方案没有意义,不要这样故作高深,要踏实地做好基本设计工作。”阿尔弗雷德打算向电气工程经理反映这一情况,并且她后悔来 Codeword 公司工作。 解决下面问题: 1 、请画出 Codeword 公司现有的顼目组织结构。你认为杰克能够胜任顼目经理吗 ? 说明原因。杰克为这一新岗位做了哪些准备工作 ? 2 、杰克与阿尔弗雷德交往过程中的主要问题是什么 ? 为什么阿尔弗雷德没有与杰克开诚布公地交谈他对待她的方法 ? 如果阿尔弗雷德与杰克直截了当地讨论,杰克会作出什么反应 ? 3 、电气工程经理对这种情况的反应将会是怎样的 ? 他会怎样处理解决 ? 4 、怎样补救这一局面 ? 怎样防止出现这一情况 ?