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【单选题】
113暴躁型问题客户脾气暴躁,态度强硬,有时甚至傲慢,说话时常带命令口吻,容易引起争吵。所以在处理暴躁型客户的投诉()
A.
既不能说的太多,也不能说的太少,有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和方案
B.
建立起类似“成人—儿童”的关系,在沟通中掌握主动权
C.
保持冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要暂时离开2-3分钟
D.
应把信息向顾客解释清楚,让客户自己作判断
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参考答案：
举一反三
【简答题】Please see to it that the packing is suitable _________ a long sea voyage.
查看完整题目与答案
【单选题】A: Golden Sea. This is Port Control. Please keep listening watch on Channel 8 for docking instructions. Over.B: Port Control. This is Golden Sea. I’ll keep listening watch on channel 8. Over.Q: Wha...
A.
to keep listening watch on channel 6 for pilotage information
B.
to keep listening watch on channel 6 for berthing information
C.
to keep listening watch on channel 8 for pilotage information
D.
to keep listening watch on channel 8 for berthing information
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【单选题】Please remain ________ until the plane has come to a complete stop． [      ]
A.
to seat
B.
to be seated
C.
seating
D.
seated
查看完整题目与答案
【单选题】机动车辆行驶速度越高（）车辆的操纵性和稳定性。
A.
越容易保持
B.
越不容易保持
C.
越容易破坏
D.
越不容易破坏
查看完整题目与答案
【单选题】车辆行驶速度越高，（）车辆的操纵性和稳定性。
A.
越容易保持
B.
越不影响
C.
越容易破坏
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【判断题】正文的右下方署上制订计划的单位名称和日期。如果标题中已有单位名称,署名可省略。( )
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】制订工程量清单的项目设置规则是为了统一项目编码及( )。
A.
项目名称
B.
项目名称、计量单位
C.
项目名称、计量单位、工程量计算规则
D.
项目名称、计量单位、工程量计算规则、工程内容
查看完整题目与答案
【多选题】关于制订顾客发展计划表,里面制订的内容可以包括
A.
顾客的名称或单位
B.
顾客的类型
C.
推销的费用
D.
是否重点顾客
E.
拜访该顾客的行动目标
查看完整题目与答案
【多选题】自由端纺纱按纺织纤维（）不同 可分为不同纺纱方法。
A.
卷绕
B.
成形
C.
凝聚
D.
加捻
查看完整题目与答案
【单选题】下述哪一药物使心脏对儿茶酚胺的增敏作用最强( )
A.
氟烷
B.
乙醚
C.
氧化亚氮
D.
硫喷妥
E.
氯胺酮
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A.
to keep listening watch on channel 6 for pilotage information
B.
to keep listening watch on channel 6 for berthing information
C.
to keep listening watch on channel 8 for pilotage information
D.
to keep listening watch on channel 8 for berthing information
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【单选题】Please remain ________ until the plane has come to a complete stop． [      ]
A.
to seat
B.
to be seated
C.
seating
D.
seated
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【单选题】机动车辆行驶速度越高（）车辆的操纵性和稳定性。
A.
越容易保持
B.
越不容易保持
C.
越容易破坏
D.
越不容易破坏
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A.
越容易保持
B.
越不影响
C.
越容易破坏
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A.
正确
B.
错误
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A.
项目名称
B.
项目名称、计量单位
C.
项目名称、计量单位、工程量计算规则
D.
项目名称、计量单位、工程量计算规则、工程内容
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A.
顾客的名称或单位
B.
顾客的类型
C.
推销的费用
D.
是否重点顾客
E.
拜访该顾客的行动目标
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A.
卷绕
B.
成形
C.
凝聚
D.
加捻
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【单选题】下述哪一药物使心脏对儿茶酚胺的增敏作用最强( )
A.
氟烷
B.
乙醚
C.
氧化亚氮
D.
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E.
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