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【单选题】
提出先生“活泼泼地注疏通解了活泼泼的《伤寒论》”的是A.
B.
C.
D.
心机
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反馈参考答案：
举一反三
【判断题】接待客户是应主动迎上，初次见面还应主动自我介绍，双手递送名片（文字正面朝向对方）；如果名片中有不常用的字，应将自己的名字读一遍，以方便对方称呼。接受名片，食指与拇指轻轻夹住，双手接受。（）
A.
正确
B.
错误
【多选题】针对俄罗斯地区游客的个性特点，旅游接待时要注意( )。
A.
多谈文化方面的话题会受到欢迎
B.
喜欢中国的产品，可安排到一些物美价廉的购物场所购物
C.
注意保持整洁的衣着，礼貌的言行
D.
导游在用餐时如能礼节性地敬酒，他们会把你当朋友对待
E.
要讲解的内容需做好详细的准备
【单选题】接待预检流程中,服务专员应热忱迎接并亲切问候客户,主要目的为何?
A.
提升客户的消费意愿
B.
让客户感动
C.
排除客户犹豫不决的心情
D.
让客户感觉受欢迎,引导进入舒适区
E.
让客户认同服务专员的技术专业
【判断题】地陪接站服务的目的，是使客人到达站点后，能迅速见到当地导游，受到热情接待，由此对地接旅行社、地接导游员产生良好的印象，对整个行程树立信心这就要求地陪人员准点到位，以热枕的态度欢迎远道而来的客人。
A.
正确
B.
错误
【判断题】接待客户应主动迎上，初次见面还应主动自我介绍，双手递送名片（文字正面朝向对方）；如果名片中有不常用的字，应将自己的名字读一遍，以方便对方称呼。接受名片，食指与拇指轻轻夹住，双手接受。
A.
正确
B.
错误
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