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【单选题】
客服中心服务的基本要求,下面不正确的是( )A.
保持制服整洁，不佩戴夸张饰品；当班时应精神饱满，显露疲态；乘客购票时，要主动热情，态度和蔼、面带笑容。
B.
售票时，应做到准确无误；对乘客表达不清楚的地方，要仔细询问清楚以免出错；在任何情况下，车票、收据与找赎应同时交给乘客，并提醒乘客当面点清找赎钱款。
C.
仔细聆听顾客的询问，耐心听取乘客的意见；在乘客说话时，保持眼神接触，并且点头表示明白或给予适当回应。
D.
对于来到客服中心的乘客，应主动问好，耐心及有礼貌地向他们收集信息，弄清乘客的需要，解决乘客遇到的问题，如未听清乘客的需要，必须有礼貌地说:“对不起，麻烦您再讲一遍。”
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【简答题】若 [x] 补 = 1.1101010 ,则 [x] 原 = ()
【单选题】关于心理评估的分类哪项正确
A.
按测验形式分成文字测验和非文字测验
B.
按测验方法分成智力测验、特殊能力测验、成就测验和人格测验
C.
按测验材料分成问卷测验、投射测验和操作测验
D.
按测验的功能分成个别测验和团体测验
E.
按测验目的分成描述性测验、诊断性测验和从测验结果提示被测验者未来可能出现的心理倾向
【单选题】甲状腺功能减退症按病因分类，最常见的类型为（）
A.
原发性甲状腺功能减退症
B.
垂体性甲状腺功能减退症
C.
下丘脑性甲状腺功能减退症
D.
TSH不敏感综合征
E.
TH不敏感综合征
【单选题】若 [x] 补 = 1.1101010 ,则 [x] 原 =
A.
1.0010101
B.
1.0010110
C.
0.0010110
D.
D 、 0.1101010
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知识点：
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