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【单选题】
敏感型问题客户较敏感.对人多疑,对接待人员的话持怀疑态度,对所有的人戒备心理所以在处理敏感型客户的投诉()
A.
既不能说得太多，也不能说得太少，有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感
B.
建立起类似“儿童”的关系，在沟通中掌握主动权
C.
保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要暂时离开2-3分钟
D.
应把信息向客户解释淸楚，让客户自己作判断
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参考答案：
举一反三
【单选题】感光度可以缩写为英文( )
A.
IOS
B.
CBD
C.
ISO
D.
CCD
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【判断题】油毛毡、面砖、细木作零件和沥青可存放于露天仓库。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】高速钢刀具切削时一般要加切削液,而硬质合金刀具不加切削液,这是因为高速钢的耐热性比硬 质合金好。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】此情此景令我如鲠在喉,周围的人们在议论什么我都浑然不觉。 ( having a lump in my throat, sink in )
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【单选题】4 感光度可以缩写为英文( )
A.
CBD
B.
ISO
C.
IOS
D.
CCD
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【判断题】高速钢刀具切削时一般要加切削液,而硬质合金刀具不加切削液,这是因为高速 钢的耐热性比硬质合金好。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】以下属于氨基糖苷类常见的不良反应的是
A.
胃肠道反应
B.
影响牙齿发育
C.
肝毒性
D.
耳毒性
E.
皮疹
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【简答题】此情此景令我如鲠在喉,周围的人们在议论什么我都浑然不觉。 I found myself ___ ___ ___ in my throat, and what the others were talking then failed to ___ __.
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【简答题】此情此景令我如鲠在喉,周围的人们在议论什么我都浑然不觉.
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【单选题】18 感光度可以缩写为英文( )
A.
CBD
B.
ISO
C.
IOS
D.
CCD
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A.
正确
B.
错误
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A.
正确
B.
错误
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【单选题】4 感光度可以缩写为英文( )
A.
CBD
B.
ISO
C.
IOS
D.
CCD
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【判断题】高速钢刀具切削时一般要加切削液,而硬质合金刀具不加切削液,这是因为高速 钢的耐热性比硬质合金好。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】以下属于氨基糖苷类常见的不良反应的是
A.
胃肠道反应
B.
影响牙齿发育
C.
肝毒性
D.
耳毒性
E.
皮疹
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【简答题】此情此景令我如鲠在喉,周围的人们在议论什么我都浑然不觉。 I found myself ___ ___ ___ in my throat, and what the others were talking then failed to ___ __.
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【简答题】此情此景令我如鲠在喉,周围的人们在议论什么我都浑然不觉.
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【单选题】18 感光度可以缩写为英文( )
A.
CBD
B.
ISO
C.
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