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【判断题】
汉语里的“文化”是个多义词。()
A.
正确
B.
错误
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参考答案:
举一反三
【单选题】GPS共有地面监测台站( ) 个。
A.
288
B.
12
C.
9
D.
6
【多选题】倾听能使客服和客户的谈话的对象协调,能了解客户需求,以下哪些是倾听的技巧( )。
A.
主动、耐心倾听
B.
听重点
C.
勤回应
D.
巧妙做好记录
【单选题】两种不同气体处于对应状态时,则它们( )相同
A.
压力
B.
温度
C.
压缩因子
D.
p V m
【单选题】( )3.不属于倾听技巧的是。A.积极倾听 B.主动评价 C.增加记忆 D.勇于发问
A.
积极倾听
B.
主动评价
C.
增加记忆
D.
勇于发问
【简答题】Look in both directions to _________ (保证安全) before crossing the street.
【判断题】在访谈的多种技巧中,提问是主动的技巧,倾听是被动的技巧。
A.
正确
B.
错误
【单选题】主动倾听的技巧是()
A.
关注和跟进
B.
关注和附和
C.
真诚和跟进
D.
真诚和附和
【单选题】GPS共有地面监测台站( )个。
A.
288
B.
12
C.
9
D.
5
【多选题】关于有效倾听的技巧,表述正确的是()。
A.
倾听中要有诚心,不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行倾听
B.
要有耐心,不要轻易打断客户的讲述,更不要匆忙做结论
C.
同时要有同理心,以沉默表明理解客户内心的痛苦
D.
要关注客户的语音语调和内在情绪变化,不漠视客户的痛苦
E.
做一个主动的倾听者,并做好相应记录
【单选题】两种不同气体处于对应状态时,则它们( )相同
A.
压力
B.
温度计
C.
压缩因子
D.
pV m
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