A.
确定区分客户的基础。需要选定区分客户的依据,在企业具体区分客户的过程中,需要明确依据哪种标准来区分客户。是仅仅使用一种标准,还是组合应用不同的标准
B.
区分不同的客户。根据选定的标准,将客户区分为不同的类别。在企业确定具体客户类别的时候,需要注意适度原则。
C.
过于宽泛的客户区分会混淆不同客户的特征,难以为后续的营销活动提供有力的支撑
D.
太过细致的客户区分意味着较高的成本,同时企业在后续的营销活动中也需要大量的资源以满足不同类别客户的需求
F.
分析不同类别客户之间的差异,了解不同类别客户之间的关键差异有哪些,造成的原因是什么