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【简答题】
下列何种治疗方案应首选（ ）。
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举一反三
【简答题】CaCl2法的原理是什么?
【简答题】Tu ne comprends pas? - _________, je ne comprends pas.
【单选题】对于处理客户投诉，下列哪项描述是正确的？（）
A.
投诉是可以通过预防的方式完全避免发生的
B.
接到客户投诉时，应该让客户去找有关部门处理
C.
投诉处理得当是有可能带来转机或机会的
D.
只有那些不忠诚的客户才会投诉
E.
处理投诉应力求合理，不必太理会客户不合理的要求
【单选题】投诉处理中，以下对了解投诉问题的描述错误的是（）
A.
准备好纸笔，专心听客户讲，并让客户知道你在专心地听
B.
保持托腮，时常敷衍性地‘嗯哼’，避免目光接触
C.
可以在话语中表示对他的理解，不清楚的细节问题要及时跟客户确认
D.
分析该客户是否为质量性投诉，若确定为质量性投诉，应立刻表示歉意
【简答题】某厂的回收溶液中含配制冷冻剂时，采用CaCl2.6H2O还是CaCl2好?为什么?配制冷冻剂时，采用CaCl2.6H2O还是CaCl2好?为什么?
【单选题】若消费者张某只准备买两种商品X和Y,X的价格为10,Y的价格为2。若张某买了7个单位X和3个单位Y,所获得的边际效用值分别为30个单位和20个单位,则( )。
A.
张某获得了最大效用
B.
张某应当增加X的购买,减少Y的购买
C.
张某应当减少X的购买,增加Y的购买
D.
张某想要获得最大效用,需要借钱
【多选题】2012 年,某国有商业银行A支行与B公司签订一个合同,双方约定,B公司以一幢价2000万的楼房为其从A支行借款提供抵押担保,自2012 年1月2日至2014年1月1日期间,发生的借款都以该楼房抵押。签订合同后,双方办理了抵押登记。此后,约定期间内,B公司3次向A支行借款1500万。2015年,A支行与某资产管理公司签订债权转让协议, 将上述借款合同债权与担保权利转让给C公司,并向B公司发出债权转...
A.
A 支行与 B 公司签订了最高额抵押合同
B.
支行转让债权及抵押权的行为有效
C.
支行转让债权及抵押权的行为无效
D.
B 有权拒绝在担保权利转让通知上签字
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