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【单选题】
敏感型问题客户较敏感对人多疑,对接待人员的话持怀疑态度,对所有的人戒备心理。所以在处理敏感型客户的投诉( )。
A.
既不能说得太多,也不能说得太少,有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反惑
B.
建立起类似“儿童”的关系,在沟通中掌握主动权
C.
保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着.必要暂时离开2-3分钟
D.
应把信息向客户解释清楚,让客户自己作判断
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参考答案:
举一反三
【单选题】无论如何争议,《九歌》被人们普遍认同的一个问题是:
A.
这是一组祭歌
B.
这是一组民歌
C.
这是一组歌舞之词
D.
这是一组屈原的作品
【判断题】直流电动机反接制动,当电动机转速降低至接近零时应立即断开电源。 ( )
A.
正确
B.
错误
【单选题】对 HDFS 通信协议的理解错误的是
A.
客户端与数据节点的交互是通过 RPC ( Remote Procedure Call )来实现的
B.
客户端通过一个可配置的端口向名称节点主动发起 TCP 连接,并使用客户端协议与名称节点进行交互
C.
HDFS 通信协议都是构建在 IoT 协议基础之上的
D.
名称节点和数据节点之间则使用数据节点协议进行交互
【多选题】下列关于个人生命周期各阶段理财活动的说法正确的有( )。
A.
探索期要为将来的财务自由做好专业上与知识上的准备
B.
建立期应适当节约资金进行高风险的金融投资
C.
稳定期既要努力清偿各种中长期债务,又要为未来储备财富
D.
维持期可考虑利用投资的复利效应和长期投资的时间价值为未来积累财富
E.
高原期的主要理财任务是妥善管理好积累的财富,积极调整投资组合
【单选题】我国第一部官修本草是
A.
本草纲目
B.
神农本草经
C.
新修本草
D.
证类本草
【单选题】化学法甲酸反应 检验 茚满二酮类杀鼠剂 , 将提取液滴于滤纸或硅胶板上,加甲酸 1 滴,如有敌鼠、敌鼠钠、氯敌鼠及杀鼠酮存在,均显 什么颜色 斑点 ( )。
A.
蓝色 斑点
B.
红色斑点
C.
橙红色 斑点
D.
砖红色斑点
【单选题】对HDFS通信协议的理解错误的是
A.
HDFS通信协议都是构建在IoT协议基础之上的
B.
客户端与数据节点的交互是通过RPC(Remote Procedure Call)来实现的
C.
客户端通过一个可配置的端口向名称节点主动发起TCP连接,并使用客户端协议与名称节点进行交互
D.
名称节点和数据节点之间则使用数据节点协议进行交互
【判断题】函数 称为正弦函数
A.
正确
B.
错误
【判断题】正弦函数和反正弦函数互为反函数,他们的图像关于直线 对称。
A.
正确
B.
错误
【单选题】【C10】
A.
enhance
B.
improve
C.
damage
D.
injure
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